2023年第07期（2023年07月）No.07202359近年来，受到电子商务的挤压和影响，实体零售受到了巨大的影响，但网络零售取得繁荣发展，这种状况反映的不仅是新时期消费者消费格局的剧烈转变，更重要的是零售商竞争格局出现了巨大变化。近些年，网络零售的高速发展及进步，促进电商实力不断增强，但也为实体零售带来了难以磨灭的冲击和影响，二者之间经营现状的惨烈对比，从本质上展现出了在竞争格局上的变化。一方面，线上零售的发展，使消费者从传统的线下渠道分流到了线上，相较于实体零售，网络零售的商品差异化及可选择性有着更为突出的优势，而这一优势也为线上网络电商带来了非常可观的用户增长率，为线下的实体零售带来了严峻挑战，导致其销售收入逐渐下滑。因此，新时期基于新零售这一背景下，传统零售商需寻求其转型发展之路。例如，京东就曾提出万家便利店计划，淘宝也相继制订线下实体战略，同时，以线上、线下的融合发展模式，成为目前零售行业的主流发展渠道。一、新零售背景下连锁商超发展现状近些年，我国连锁商超零售行业发展规模得到全面增长，2010—2017年，发展增速达到30%。2018年后，增速开始下降，但仍保持稳步增长态势。据数据信息表明，2021年，全国网上零售额共计13.1万亿元，同比2020年增长达到14.1%，增速相较于2020年加快3.2个百分点。其中以实体商品为主，其线上零售额为10.8万亿元，首次突破10万亿大关，同比2020年增长12%。连锁零售行业在社会消费品零售总额占比上达到24.5%，针对社会消费品零售总额的增长贡献率达到23.6%[1]。作为我国实体零售渠道的重点组成要素，零售小店的售价较高，规模较小。目前，零售小店信息化水平仍处于较低发展状态，未来，随着科学技术的不断发展及零售小店数字化升级工作的有序向前推进，零售小店的数字化水平将得到明显提升，即时零售将成为零售小店在数字化转型过程中的主要渠道。二、新零售背景下连锁商超转型发展的问题1.线上线下渠道分流未来在连锁商超的新零售转型过程中，必然会遇见这一问题：线上渠道和线下渠道的分流。连锁商超开拓线上渠道，目标在于优化顾客的服务体验，进一步增加线上顾客流量。但由于网络电商发展速度日益加快，线上占有率持续增高，相较于连锁商超的线上转型有着更强的发展优势，因此，很难与线上的客流量进行竞争。连锁商超企业通过长久以来的线上转型模式不断探索，目前已经相继建设平台，但短期内无法解决线下客流量日益下降的问题。与此同时，开设线上...
