社会工作从社会性出发：中国社会工作数字化转型的影响与应对文／黄雨晴（中国人民大学社会学理论与方法研究中心，北京100872）[摘要】中国社会工作的数字化转型是大势所趋，澄清数字化应用的影响对于推动专业持续发展至关重要。社会工作的数字化转型本质上是一个技术应用的过程，本文基于技术的二重价值论，将作为社会工作核心特质与运作关键的社会性视为衡量技术运用是否有效的重要尺度，重点考察社会工作的数字化转型与其社会性的契合程度。研究指出，中国社会工作的数字化转型并不试图取代现实社会工作服务，而是基于“从社会工作中寻求数字化的原则，在不改变社会工作专业属性的前提下将数字技术整合到业务范围内。其中，坚持以社会性作为指标决定社会工作数字2023年第3期第38卷总第178期华东理工大学学报社会科学版化转型的方向和程度，应以持续促进社会工作的关系性和公共性为基本原则。本文据此提出了中国数字社会工作的实践策略。[关键词]社会工作数字化社会性影响实践策略[基金项目】国家社会科学基金一般项目“中国社会工作发展的乡村转向及其城乡协同演进机制研究”（项目编号：22BSH127）。【作者简介】黄雨晴，中国人民大学社会与人口学院、社会学理论与方法研究中心博士研究生，研究方向为社会工作、社会政策。[中图分类号]C916[文献标识码]A[文章编号]1008-7672(2023)03-0042-15一、引言世界进入数字经济和信息时代，中国社会正朝着数字化的方向加速迈进，从休闲娱乐到商业往来，从社会治理到公共服务，数字设备和信息通信技术已经进入并改变了社会生活的方方面面。“社会”作为社会工作重要的工作内容和场景,其数字化转向使得传统以面对面服务为主要工作形式的社会工作在服务覆盖和效果上稍显不足。同时，疫情时起时伏使长期、频繁的线下服务难以完全实042现。而伴随疫情滋生的大量民生难题、民众心理困境甚至是社会治安问题迫切需要社会工作的及时干预。因此，社会工作开发线上服务，实现数字化转型是大势所趋，这既关系到重大现实难题的解决，也是社会工作提升服务能力、促进专业发展的题中应有之义。在线咨询最早出现在心理健康领域，萨默斯于1995年成立了第一家已知的付费线上心理健康服务中心。而社会工作专业在1999年开始探讨从业者对于电子工具的使用，譬如社会工作者的线上社团、专业社会工作服务网站等，到今天已经发展出电话咨询、视频咨询、短信留言、虚拟形象疗法、专业移动应用程序等多种形式。①中国数字社会工作在...
