经验交流Experience山东：净化交管业务窗口服务环境文图｜王发英日前，山东省枣庄市公安局交警支队车辆管理所在办理车辆报废业务时，发现非法中介武某以5500元价格伪造机动车灭失证明，骗取注销登记。经侦查，一举抓获了武某、皇某、褚某等涉案人员10名，扣押伪造的《报废机动车回收证明》、车辆号牌等物品一宗，涉案金额达400余万元。近年来，随着公安交管便民利企改革纵深推进，交管业务窗口服务水平明显提升，但个别地方公安交管业务窗口非法中介扰民、内外勾结谋取私利等问题仍然存在。为进一步深化公安交管便民利企改革，扎实推进交警队伍执法规范化建设，山东公安交管部门在全省开展公安交管业务窗口非法中介集中整治，全力净化为民服务环境，助力社会经济高质量发展。营造严管严查态势交管窗口非法中介违法行为不仅扰乱办公秩序，损害办事群众合法权益，还严重影响公安交管部门形象和执法公信力，必须全力清除。山东各级公安交管部门专门制定集中整治工作方案，成立整治工作领导小组，结合山东省实际，研讨部署整治工作方向重点，强化多部门协调沟通机制，多措并举、高压严管，全力开展非法中介集中整治，维持良好工作秩序。根据《全省公安交管业务窗口非法中介集中整治工作方案》要求，非法中介集中整治范围包括山东省各级车辆管理所、机动车登记服务站、机动车检验机构、交通违法处理窗口。重点整治上述场所周边、院内以及服务大厅、服务窗口非法中介人员追逐拦截群众及车辆、扰乱机动车登记秩序、编造谎言欺骗群众、组织买分卖分、买卖公民个人信息、伪造或者使用伪造国家机关印章和票据等行为，严厉查处内外勾结违规办理业务、违规收费等行为，集中查处一批非法中介机构和人员，形成严管严查态势。全省各市设置公开举报电话，强化社会车管所联合派出所打击非法中介68|道路交通管理2023/03闻乐见的方式制作推出宣传视频，在车管所、交通违法处理大厅窗口及登记服务站、检验机构、考场等场所，通过条幅、海报、音视频播报等多种形式，向办事群众宣传非法中介的危害性和打击“非法中介”的重要性，解读办理车驾管业务的各种途径，引导群众拒绝非法中介代办，并定期通过电视、广播、微信等媒介集中曝光非法中介欺骗群众典型案例，帮助社会群众了解“黄牛”的真面目。同时，各地交管部门通过成立访查中心、研发建立回访移动云平台和数据分析平台、对车驾管业务进行全面访查，协调公共交通有限公司为群众提供免费公交摆渡服务、解决办事群众交...
