２０２３年３月第５２卷第２期湖南师范大学社会科学学报ＪｏｕｒｎａｌｏｆＳｏｃｉａｌＳｃｉｅｎｃｅｏｆＨｕｎａｎＮｏｒｍａｌＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙＶｏｌ．５２Ｎｏ．２Ｍａｒ．，２０２３ＤＯＩ：１０．１９５０３／ｊ．ｃｎｋｉ．１０００－２５２９．２０２３．０２．００５数字化消费者购买意愿的影响机理：基于企业社会责任感知的理论构建刘婷，黄烨摘要：数字经济时代下的企业社会责任感知呈现出了新的特征，从而将影响数字化消费者的购买意愿。结合归因理论、期望理论和意义建构理论构建理论模型发现，“支持型”、“容忍型”和“抵制型”企业社会责任感知对不同类型数字化消费者的购买意愿影响不同，具体表现为：对“完全非理性型”数字化消费者分别起到“加速”促进、“递减”式促进和“加速”抑制作用；对“理性偏好非理性决策型”数字化消费者则分别起到“递减”式促进、无影响和“加速”抑制作用；对“完全理性型”数字化消费者均无显著影响；而对“非理性偏好理性决策型”数字化消费者则分别起到“递减”式促进、“递减”式促进以及“递减”式抑制作用。关键词：数字经济；消费者购买意愿；企业社会责任感知；动机归因；期望差距；消费理性作者简介：刘婷，湖南师范大学商学院教授、湘潭大学商学院教授，博士生导师（湖南长沙４１００８１）黄烨，湘潭大学商学院博士研究生（湖南湘潭４１１１０５）一、问题的提出企业社会责任自被谢尔顿提出以来一直都是理论界和实务界关注的重点。一方面，近年来，网约车大数据杀熟、广东榕泰财务造假、欧莱雅虚假宣传等企业社会责任缺失事件层出不穷，企业的市场经济活动与社会公共利益之间的矛盾不断升级［１］，企业社会责任实践问题成为当前经济和企业可持续健康发展的重要议题。另一方面，高速发展的数字经济催生了数字化消费者，使得消费者在社会经济活动中的话语权不断提升［２］，消费者话语权提升带来的消费者企业社会责任意识的觉醒给企业社会责任实践提出了新的挑战和要求，也给企业带来了塑造核心竞争力的机会［３］。可见，数字经济时代下消费者在企业履行社会责任中的作用举足轻重。现有研究表明，消费者对企业社会责任的感知是企业履行社会责任的重要方面，能够影响消费者对目标企业品牌的评价并表现为具体的购买意愿和行为［４］。鉴于此，从消费者企业社会责任感知角度探究其对消费者购买意愿的影响来明晰企业社会责任实践问题无疑是一个很重要的切入点。然而，数字经济时代...
