60人物访谈INTERVIEW王军杰：从基层治理角度看“物业+养老”文_马张驰王军杰，北京居家乐养老服务有限公司总经理，先后从事过护士、护工、社工、高级养老护理员等工作，也担任社工所主任、区老年协会副秘书长等社会职务，是多地养老服务领域青年专家，具有丰富的居家养老业务经验。认识王军杰是在2022年7月中国房协与本刊联合举行的《“物业+养老”服务指南》开题会上，当时他提出“解决养老问题要把老人放在社会家庭服务中去想”的观点，令人印象深刻。会后，笔者找到他，约请他深入系统谈谈对“物业+养老”的思考。他爽快答应，并确定了采访时间。采访那天，王军杰首先带我们去了他一手策划的“‘物业+养老’推广活动”现场。工作人员向观众展示了专业助老爬楼机上楼，很多社区老人，也包括居委会负责人、物业项目经理，纷纷对此表示赞赏。王军杰说：“这种试点活动让大家能实际看到‘物业+养老’的效果，方便今后更好地推广。”就此，我们与王军杰展开了“物业+养老”访谈。以下为访谈全文。融入基层治理，物企参与养老非常有意义《城》：今天这场“物业+养老”活动来了很多老人，居委会书记、物业项目经理看起来都很满意，您作为策划人怎么看？王军杰：首先这次活动让社区居民，包括居委会、物业看得见、摸得着，以后大家就知道“物业+养老”是什么了，利于推广。其次物业做养老本身是非常有意义的。一是社区老年人解决养老问题常会先想到居委会，但居委会在解61INTERVIEW人物访谈会成为基层政权的守门人，专业保障了社区居民的安全。在此基础上，我认为物业不应局限于物企的服务，它应该有一个更广义的概念：业主共同认可、业主可参与的一种物业式服务。物业在其中起平台作用、负责整合资源，保障全体业主在小家园里共同利益最大化。就拿我自己来说吧，当疫情社区静默时，我在社区报我的身份：民主党派党员+学医+养老服务经验，统战部门也动员通知我就近上岗为社区居民服务，我认为我当时不仅是个为老服务者，更是个物业角色，我和我的团队是一个为小区业主们提供服务的一个单位。如果这样理解，社区的物业就应该是开放的，是大家的平台，像家政进社区，物业就应该支持。而不是现在许多物业认为没有自己认可，外来服务商就不能怎样的传统物业治理模式。因为只要居委会不反对，居民也不反对，就是一个很典型的共同利益优化，让社区里的小商业、小的专业服务商落地生根。这种解决问题的思路，如果能应用到街道各小区各物业，养老问题是可以实现...
