A00DB37ICS03.120.10山东省地方标准DB37/T1359－2009物流配送服务质量规范Specificationoflogisticsdistributionserviceandquality2009-12-17发布2009-12-25实施山东省质量技术监督局发布山东省地方标准公开山东省地方标准公开DB37/T1359－2009I前言本标准由青岛职业技术学院和山东省标准化研究院共同提出。本标准由山东省质量技术监督局归口。本标准起草单位：青岛职业技术学院、、山东省标准化研究院、青岛经济技术开发区物流商会。本标准主要起草人：杨明、刘丽梅、龚成洁、苏冠群、李娟。山东省地方标准公开山东省地方标准公开DB37/T1359－200911范围本标准规定了配送服务基本原则、配送服务要求、配送服务质量评价指标。本标准适用于物流配送服务。2规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。GB/T18354-2006物流术语3术语和定义GB/T18354-2006中确定的术语和定义适用于本标准。3.1配送distribution在经济合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。[GB/T18354-2006，2.13]3.2拣选orderpicking按订单要求从储存场所拣出物品的作业。[GB/T18354-2006，3.28]3.3流通加工distributionprocessing根据客户要求，在流通过程中对产品实施的简单加工作业活动（如包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等）的总称。[GB/T18354-2006，3.37]4配送服务基本原则4.1应建立完善的质量管理体系，保证配送服务质量。4.2应具备开展物流配送服务的计算机网络、设施设备，以提高物流配送服务效率。4.3应能够按客户要求在规定时限内进行拣选、加工、包装、组配、送达等配送操作。4.4应严格按照规定的业务流程进行操作。4.5应确保货物在配送过程中的安全。5配送服务要求5.1拣选5.1.1进行拣选分区、有效订单分割、实施订单整合、分批和拣选货物的再集合分类；5.1.2直接利用客户的订单或以公司的交货单制作拣货传票、拣货单、分货单。5.1.3操作拣货设备，包括人至物的拣货设备、物至人的拣货设备和自动拣货设备。物流配送服务质量规范山东省地方标准公开山东省地方标准公开DB37/T1359－200925.2流通加工5.2.1根据客户要求，对不同货品进行有效包...
