ICS03.080.99A20DB44广东省地方标准DB44/T2165—2019商贸流通企业商务诚信评价指标体系Businessintegrityevaluationindexsystemforbusinesscirculationenterprises2019-07-12发布2019-10-01实施广东省市场监督管理局发布DB44/T2165—2019I前言本标准按GB/T1.1-2009给出的规则起草。本标准由广东省商务厅提出并归口。本标准起草单位：广州市标准化研究院、广东德信行信用管理有限公司。本标准主要起草人：冯智辉、高洁、陈丽旋、高晶、叶巧云、张立盈、彭智锋、杨永连、曹洪医、方明、罗轩、李国龙、吴雨洲、张嘉唯、汤小云、谢颖、陈红娟、黄彩娟、叶秋仪。DB44/T2165—20191商贸流通企业商务诚信评价指标体系1范围本标准规定了商贸流通企业商务诚信评价指标体系的术语和定义、基本原则和评价指标。本标准适用于商贸流通企业开展或委托开展商务诚信评价工作，其他相关评价活动也可参照使用。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19000质量管理体系基础和术语GB/T22117信用基本术语3术语与定义GB/T19000和GB/T22117界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1商务诚信businessintegrity在商务领域，经济主体诚实经营、守信履约的意识、能力和行为。4基本原则4.1科学性指标内容包括影响企业商务诚信的主要因素，并能反映企业诚信状况。4.2合理性指标之间有机配合，结构合理，避免重复和矛盾。4.3适用性各项指标便于理解、采集和使用。5评价指标5.1总则商贸流通企业商务诚信评价指标体系分为一级指标、二级指标和三级指标。DB44/T2165—20192指标选取时，可根据被评对象特征以及所掌握资源情况，在符合本标准基本原则的前提下，合理设置、调整或细化指标项。5.2一级指标一级指标包括诚信意愿、诚信能力和诚信行为。5.3二级指标二级指标包括诚信理念、诚信文化建设、基本情况、品牌建设、管理能力、财务能力、商品质量控制能力、服务能力、营销能力、创新能力、公共管理、履约情况、诚信评价、公益支持。5.4三级指标三级指标包括诚信方针目标、领导层情况、诚信承诺、诚信宣传、证照情况、股东情况、荣誉情况、品牌文化、品牌形象、品牌影响力、管理制度、落实情况、偿债能力、盈利能力、运营能力、发展能力、商品质量等。5.5指标体系指标体系见表1。表1商贸流通企业商务诚信评价指标体系一级指标二...
