第23卷第6期2023年6月创新科技InnovationScienceandTechnologyVol.23No.6Jun.2023场景驱动的商业模式创新赋能智慧物流：逻辑、路径与策略周荣1，王健1，喻登科2（1.江西科技师范大学经济管理学院，江西南昌330038；2.南昌大学公共政策与管理学院，江西南昌330031）摘要：智慧物流在极大地提高我国货运能力与效率的同时，也带来了运输成本高昂和客户满意度不高等问题，为推动其发展亟须探索新的赋能机制。通过理论思辨，系统探讨场景驱动的商业模式创新的内涵与特征，提出“客户个性化需求捕获—场景间交互共享—场景共鸣与引导—创新范式场景化迭代”的驱动逻辑，并由此得到场景驱动的商业模式创新赋能智慧物流的3条路径，即价值共创、系统耦合以及智慧思维训练。多案例研究表明，先进智能技术应用、合作网络建造、政策跟踪与预测、场景交互与要素整合等是商业模式创新赋能智慧物流的核心策略。相较于已有研究成果，本研究的贡献体现在两方面：第一，将场景理论应用于商业模式创新逻辑的诠释，系统提出了场景驱动的商业模式创新理论；第二，将场景驱动的商业模式创新应用到智慧物流行业情境，探索了商业模式创新赋能智慧物流的路径与策略。研究结论既丰富了创新理论，也为我国智慧物流行业发展提供了启示。关键词：智慧物流；商业模式创新；场景驱动；场景驱动的创新；赋能机制中图分类号：F274文献标志码：A文章编号：1671-0037（2023）6-28-14DOI：10.19345/j.cxkj.1671-0037.2023.6.0030引言近年来，我国互联网经济蓬勃发展，2022年互联网企业完成业务收入1.46万亿元。在以提供生活服务为主的平台企业业务，如租车约车、旅游出行等收入同比下降17.5%的同时，大宗商品、电商、快递等网络销售服务的业务收入却同比增长12.6%。迅速扩大的货物运输需求让物流行业在我国经济中占据愈趋重要的地位。物流业的智慧发展与高效运行在现代流通体系的高质量发展中起着关键作用，为我国新零售的繁荣创造了良好的基础条件。2022年，全国新零售收入总额高达13.79万亿元，同比增长4%。未来，我国要在新零售上继续取得突破，实现线上线下融合与“人货场”场景重构。这还需要智慧物流的支撑，尤其是大数据、人工智能等前沿技术在物流商业场景中的深度应用。物流行业具有典型的体能型和劳动力密集收稿日期：2023-04-12基金项目：国家自然科学基金项目“企业组织的知性管理、新型二元创新与可持续成长：机理、路径及模式”（71962021）。作者简介：周荣（1985—），...
