11-------现代员工职业修养引领第一页，共三十四页。12一、素质、人生、职业•现代社会的发展，任何产品和文化都在逐步地人格化。•不能够展示出高度职业化的形象与礼仪规范，就等于向客户宣告：•“我们不能满足你们的质量和服务要求。•糟糕的职员形象及礼仪规范严重地损害、破坏医院的形象。•**礼仪、素质、素养、形象培训,提高医院形象、提升个人是社会形象。•**医院工作秩序(zhìxù)是医院高品质运行的保证!。第二页，共三十四页。13二、个人修养和团队形象(xíngxiàng)•社会是由个体组成、优秀民族和优秀团队个体组成•18岁有应具有公民素质•医院员工：每位入职人员的面试(miànshì)和在职培训（家庭、教育、环境、品质）•科室团队：带头人的影响力，对不良人、事的态度，与人交往的修养,在科室引领的风尚，行医中对人性的理解和尊重,专业的科学与严谨性，行为的修养，敢于管理和善于管理，执行力等，是成就人格魅力的因素。第三页，共三十四页。14•对一个团队的带领,团队的整体素质和医疗质量,与全院人员的和谐配合，均是展示评价您的修养、能力的标志。•个人素质：是最基本的单位，素质与友善成就人生，摈弃劣等的素质将友善和谐带到生活和社会(shèhuì)中，树立高尚的职业形象。•养成良好的素质习惯，以个人修养和人格魅力赢得大家的尊敬，因为有修养高品质的你，团队和谐，个人愉快，事业发达！！•在人生发展的路程中，素质远比能力更重要！！第四页，共三十四页。15(yīyuàn)•规范个人行为•建立医院文化•培养高素质员工•和谐相处、温馨环境、快乐工作•赢得社会信任、取得个人发展•使员工获取超越自我的职业价值•熟悉、热爱(rèài)、充满激情，成就人生！！！第五页，共三十四页。16品牌形象赢得(yíngdé)的效果•1。使服务对象得到尊重。•2。为医院赢得良好的社会(shèhuì)影响。•3。让全社会在信任我们的服务中信任质量。•4。我们被信任的结果是赢得社会效益和经济效益。•5。使我们在严谨、温馨、科学、高素质的品牌团队中获得个人职业价值的提生和发展。第六页，共三十四页。17(lǐyí)•1.着装(zhezhuānɡ)规范及礼仪•2.行为规范及礼仪•3.语言规范及礼仪•4.服务规范及礼仪•5.办公秩序规范•6.环境管理规范第七页，共三十四页。18五、职场礼仪(lǐyí)的原则•敬人、自律、适度、真诚仪表形象是一个人综合素质的外在表现，•也是礼仪的重要组成部分和核心。•整洁且精神(jīngshén)的仪容积极且有...
