正确处理医患纠纷构建和谐医患关系盐城市医学会王绍华第一页，共四十九页。尊重信任关心负责(fùzé)怀疑担心应付防范同志关系阶级感情白衣天使供求关系商品买卖互不信任第二页，共四十九页。尽管医院(yīyuàn)的技术服务水平不断提高、环境设备条件不断改善，但医患纠纷的发生率还在不断增加，各级医疗机构每年都有数量不等的患者因对诊疗过程及诊疗结果不满意而与医疗机构发生医疗纠纷。第三页，共四十九页。以养猪为生的农民杨俊斌，生前(shēngqián)默默无闻，死后却惊动了福建省南平市。借着他的死，潜伏在医患双方胸中的怒火喷发出来，演变为一度失控的暴力冲突，堵街静坐，医生集体请愿。第四页，共四十九页。福建省南平市延平区太平镇杨厝村村民杨俊斌，因“泌尿系结石、急性肾功能衰竭”入住南平市第一医院泌尿外科，在做完肾经皮穿刺(chuāncì)引流术后10小时余，因呼吸功能衰竭、心脏骤停，经抢救无效死亡。时间是2009年06月21日01:00。第五页，共四十九页。对此，死者家属认为院方对患者的死亡负有责任，当晚就聚集在泌尿外科，要求院方做出解释，拒不移尸，同时将参与抢救的泌尿外科主任(zhǔrèn)胡言雨和医师王波扣留在病房，并提出高额赔偿要求。第六页，共四十九页。6月21日7：30，杨家亲属50多人，到医院(yīyuàn)门诊大楼打横幅、摆花圈、烧纸钱，封堵大门通道，并将4名医务人员滞留在死者病房内。封堵泌尿外科通道，将胡言雨拖至死尸旁进行侮辱，要求他去亲吻尸体。第七页，共四十九页。第八页，共四十九页。来上班的医生张旭见状说，“你们(nǐmen)这些乡下人不要乱闹。”此语招致众怒，张旭被扣住，遭殴打，被扇耳光，被威胁从14楼抛下，被硬压着朝死者遗体下跪，还被搜走了手机。第九页，共四十九页。为救张旭，双方在重症监护室门口形成对峙。医生们齐喊“放出医生”、“放出张旭”，杨家家属也不示弱，根本不理会放人的要求。很快恶言相向，很快有人向对方丢东西，玻璃杯、吊瓶、椅子(yǐzi)、体温计乱飞。第十页，共四十九页。杨家亲属几十人拿着两米长的大棒和刀具冲进住院楼来。10余人的防爆大队瞬间被突破。“他们见着白大褂就打。”有医生一见不妙，跑上楼道躲过一劫；有实习生钻到椅子(yǐzi)下面幸未被发现。其他人则有被拳脚、棍棒击中的。一名余姓医生跑得慢了，被用木板打倒在地，腰部被捅两刀，大腿也划开了两道长口子，被送到重症监护室抢救。第十一页，共四十九页。6辆小型中巴车载着更多的村民来到第一...
