绥江民康医院(yīyuàn)王会富2017-09-221第一页，共一百零三页。医患关系(guānxì)概述医患关系是指医务人员与患者及家属之间相互联系、相互影响的交往过程。是一种特殊的人际关系，是以医疗活动为中心，以维护患者健康为目的,相互交流达成一定共识。医患关系的重要意义(yìyì)•良好的医患关系是顺利开展医疗活动的保证。•良好的医患关系可以营造良好的心理氛围和情绪反应，减轻或消除疾病对患者造成的心理压力，减轻痛苦，使其变被动配合为主动参与。•有益于保持和增进医患双方的心理健康。医患关系的特点•目的性明确、以患者为中心、以相互信任为基础和治疗•互动的特点。2第二页，共一百零三页。医疗(yīliáo)关系医务人员与病人(bìngrén)（医患关系）医务人员之间医生(yīshēng)与病人护士与病人医技人员与病人……医生与医生护士与护士医生与护士临床与医技……3第三页，共一百零三页。医患关系(guānxì)医者：医生、护士、全体(quántǐ)医务工作者、医疗单位广义(guǎngyì)患者：病人、家属、全社会人狭义(法律角度)医者：医护人员患者：病人、家属社会伦理关系合同关系4第四页，共一百零三页。医患关系(guānxì)现代转变(zhuǎnbiàn)：从传统的生物医学模式转变(zhuǎnbiàn)为生物---心理---社会医学模式医务人员是服务---征得患者的同意医疗服务合同关系---医患关系的法律化，双方约定权利义务，共同参与的医患关系。现代转变(zhuǎnbiàn)：从传统的生物医学模式转变(zhuǎnbiàn)为生物---心理---社会医学模式医务人员是服务---征得患者的同意医疗服务合同关系---医患关系的法律化，双方约定权利义务，共同参与的医患关系。5第五页，共一百零三页。目前在卫生法学界，通常认为医患之间的法律关系有三种情况：第一种情况无因管理关系第二种情况强制诊疗(zhěnliáo)关系第三种情况合同关系6第六页，共一百零三页。医患沟通的重要性医患沟通的内容和方式医患沟通的技巧(jìqiǎo)医、护、药、技人员的沟通7第七页，共一百零三页。8第八页，共一百零三页。近年来医患关系非常紧张，中华医院管理(guǎnlǐ)学会对全国270家各级医院进行了相关的调查，据调查统计的数据：全国三级甲等医院每年发生医疗纠纷有100例左右，到法院诉讼的有20-30例左右，二级医院每年发生20例左右，到法院诉讼的有5例左右，而赔偿的数额三级甲等医院一年一般在100万左右，此外，全国有73.33％的医院出现过病人及其家属用暴力殴打、威...
