TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst建设(jiànshè)世界一流医院的质量与安全体系浙江大学(zhèjiāndàxué)ɡ医学院附属第二医院第一页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst目录医院介绍12质量监控指标改进案例3科室质量安全管理案例4质量改进和患者(huànzhě)安全活动第二页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst医院(yīyuàn)介绍第三页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst历史沿革(yángé)1869年英国圣公会在杭州设立戒烟所，此为广济医院前身1881年梅藤更来华，后来创办广济医院（UniversalBenevolenceHospital）1989年全国首家“三甲”医院1998年评为全国“百佳医院”2013年高分通过首批JCI国际学术医学中心评审首家完成国家医院年度(niándù)评审评价第四页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst核心(héxīn)价值观使命愿景服务(fúwù)理念核心(héxīn)价值观与愿景具有鲜明学科特色的国际品牌医院精湛演绎技术关爱体现服务患者与服务对象至上科技创新服务大众培育新人引领未来第五页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst滨江院区1200床位(chuángwèi)，146亩解放路院区2000床位(chuángwèi)，40亩解放路院区&滨江院区第六页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst核定床位（张）开放床位（张）32002738卫生部临床重点专科/国家重点学科/国家重点培育学科15职工总数4273SCI论文数（篇）300（2012年）334（2013年）351（2014年）高级职称（位）548国家自然科学基金（项）56（2011年）67（2012年）63（2013年）77（2014年）博士（位）552浙江省质控中心和技术指导中心挂靠最多的单位12浙江省医学会专科分会主任委员15中华医学会副主委及以上6项目数或经费(jīngfèi)数连续四年蝉联浙江省医院第一医院基本(jīběn)情况第七页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst05101520092010201120122013024681020092010201120122013357920092010201120122013出院(chūyuàn)人数（万人次）手术(shǒushù)量(万台）平均(píngjūn)住院日(天）010020030040020092010201120122013医院工作量门急诊人数（万人次）201420142014201435110.469.768.26第八页，共七十五页。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst•长江学者：6人•国家杰出...
