平安医院(yīyuàn)建设九要素符云川第一页，共三十三页。ClicktoaddTitle•一、要切实加强医德医风建设(jiànshè)。•良好的医德医风是卫生行业的立业之本,和谐的医患关系之源,医疗卫生行业必须首先从自身做起,发挥行业的优良传统,采取有力措施,加强医德医风建设。第二页，共三十三页。ClicktoaddTitle•二、要强化医务人员的执业(zhíyè)管理。•医疗机构和医务人员要认真按照法律法规职业临床诊疗规范和技术操作常规开展各类诊疗服务。第三页，共三十三页。ClicktoaddTitle•三、要严格执行医疗安全规章制度•各级医疗机构医务人员要增强(zēngqiáng)责任心,坚决杜绝危及患者生命的重大医疗安全事故的发生。第四页，共三十三页。ClicktoaddTitle•四、要增进(zēngjìn)医患沟通•医疗机构和医务人员要注重对患者的人文关怀,健全医患的沟通渠道。第五页，共三十三页。ClicktoaddTitle•五、要规范投诉管理•各级卫生行政部门、医疗机构要做好投诉的管理,设立指定专门的部门处理患者的投诉,努力把矛盾纠纷(jiūfēn)化解在萌芽状态。第六页，共三十三页。ClicktoaddTitle•六、要做好预约诊疗服务•各地要拓宽提供预约就诊服务的途径,运用(yùnyòng)信息技术完善预约诊疗服务,要动脑筋想办法让群众感觉到医院看病就诊更加方便。第七页，共三十三页。ClicktoaddTitle•七、要建立医疗纠纷应急处理机制预案••充分和各有关部门共同协调,共同建立医疗纠纷应急处理平台,完善医疗纠纷应急处置预案;依法打击医闹等违法犯罪行为,维护正常的诊疗(zhěnliáo)秩序。第八页，共三十三页。ClicktoaddTitle•八、要建立医疗安全责任追究制度•各省级卫生(wèishēng)行政部门要立即部署开展对本地区医疗机构医疗安全工作的自查自纠。第九页，共三十三页。ClicktoaddTitle•九、要做好宣传工作•积极与新闻单位沟通,引导群众理性对待可能发生的医疗风险和医疗损害的纠纷(jiūfēn),增进社会各界对医学和医疗工作的支持。第十页，共三十三页。浙江温岭市第一人民医院(yīyuàn)杀医事件•10月25日08：27左右，浙江温岭市第一人民医院3名医生在门诊时被1名持刀人员袭击，医生王云杰不幸身故。•院方试图擅自将遗体送往殡仪馆火化，遭死者家属及医护人员阻拦。•28日，王云杰遗体在家属(jiāshǔ)同意下送走。目前，“10·25”故意伤害案嫌疑人连恩青已被刑拘。第十一页，共三十三页。第十二页，共三十三页。第十三页，共三十三页。第十四页，共三十三页。第...
