第1页共3页认真做好新时期群众信访工作是履行党先进性的重要表达保我国正处在改革、开放更加深入，经济、社会快速开展的重要时期，新的情况、新问题不断出现，各种社会矛盾也会接踵而至。新的矛盾不断产生，公务员之家，全国公务员公同的天地给信访工作带来新的压力和挑战。如何发挥信访工作在维护社会稳定中“第一信号〞的作用，如何表达党的先进性，是我们每一个共产党员，特别是党的领导干部必须认真思考的问题。多年来，在市委、市政府的领导下，各单位、各部门以“三个代表〞重要思想为指导，不断加大了信访工作力度，做到了思想认识到位、领导工作到位、基层工作到位、信访部门工作到位；大多数的领导干部能够亲自接待重要来访群众，过问、处理重要信访问题，认真听取、采纳群众信访中的意见和建议。我市目前信访工作总体形势是好的。一个全党重视、上下关心信访工作的局面正在形成。但是，我们也应清醒的看到，随着改革的深化，各种利益格局进一步调整，群众信访量增多的趋势不大可能在短时期内发生根本性的改变；由于大气候的影响，一些潜在的社会不安定因素也不大可能在短期内得到彻底消除。为适应新的形势和任务，发挥信访工作在维护稳定中的作用，我们必须在肯定成绩、总结经验的同时，认真分析工作中的问题和原因，在分析问题中着实解决好群众热点、难点问题，使中国共产党领导下的社会主义优越性得到充分表达。新形势下的信访工作，呈现出多样性和复杂性，所反映的都是共性的利益要求。胡锦涛同志要求我们“但凡涉及群众切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去办。〞信访作为桥梁和纽带，是倾听群众呼声，反映群众意愿，密切联系群众的窗口。及时了解民情，准确反映民意是各级党政和信访部门义不容辞的责任。了解群众在想什么，盼什么，欢迎什么，反对什么，了解群众迫切需要解决的问题是什么，急群众之所急，做群众之所盼，高度重视和维护人民群众最现实、最直接的利第2页共3页益，都是信访工作最具体的工作内容。针对群众反映的热点、难点问题，必须坚持以人为本的工作方法，既要宣传教育、引导，又要尊重、理解、关心。要设身处地，换位思考，平等待人，以理服人，以情感人，做好释疑解惑，疏导化解工作。把解决思想问题和解决实际问题结合起来，千方百计为群众排忧解难。善于做群众工作，是我们党的一大政治优势，也是我们党最重要的任务之一，密切联系群众的作风，善于做群众工作的优势，是我们党的各项事业不断取得胜利...
