第1页共5页老版工商局长在3.15消费者权益保护日讲话稿各位领导，同志们：今天，我们在这里隆重纪念315国际消费者权益保护日，这对于提高消费者法律意识和自我保护意识，维护消费者合法权益将产生积极的推动作用，意义重大。借此时机，我代表市工商局、市消费者协会，向全市广阔消费者致以节日的问候。向长期以来关心支持消费者保护事业、关心支持工商工作的各级领导和社会各界，向战斗在消费者权益保护战线的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢。保护消费者合法权益工作，既涉及广阔人民群众的切身利益和生命平安，也关系到社会稳定和经济社会的和谐开展。多年来，我们工商行政管理部门和消费者协会始终坚持将消费者权益保护工作作为一项严肃的政治任务来对待，作为一项民心工程来抓。特别是2023年以来，在市委、市人大、市政府、市政协的领导和关心下，在有关部门的支持配合下，我们坚持以科学开展观为统领，围绕消费与环境年主题，认真履行职责，积极开拓创新，扎实开展工作，在保护消费者合法权益工作中取得了新的成绩。一是消费投诉处理工作成果明显。2023年以来，全市消协系统共接待群众来电来访、为消费者提供咨询效劳3万余人次，受理投诉2136起，处结2136起，处结率20230%，为消费者挽回经济损失29.4万余元。提供案件后政府罚没款19余万元，支持消费者起诉9件。通过消协工作人员扎扎实实的工作，化解了大量的消费纠纷，赢得了广阔消费者的赞誉，树立了良好的社会形象。二是消费宣传指导工作富有成效。通过报纸、电台、电视台等新闻媒体，加强消费宣传和指导，向广阔消费者介绍消费知识和消费方式，引导消费者科学、正确、健康消费；采取召开座谈会、举办培训班等形式，宣传法律、法规和政策，提高消费者依法维权意识和能力。在中国工商报、新华社网等新闻媒体发表新闻报道和信息56篇；发布消费警示8次；举办消协简报3期。荣誉牌第2页共5页匾召回制、维权护农及建立一会两站经验做法分别被XX市消协以简报形式转发。根据投诉情况，有针对性地深入到消费者满意单位及局部企业进行消费者权益保护法、产品质量法和健康维权有关知识的宣传13次，举办消费者权益保护法等法律法规培训班2023期，召开座谈会8次。三是积极开展了对商品和效劳的社会监督。消费者协会针对消费者反映的热点问题和社会关注的焦点问题，对食品、药品、饮料、酒类、农资等关系人民群众身体健康和生命平安、关系农民利益和农业生产的商品进行了重点监督。特别突出了食品平安的...
