第1页共4页网格化管理经验交流网格化管理，是根据属地管理、地理布局、现状管理等原那么，将管辖地域划分成假设干网格状的单元，并对每一网格实施动态、全方位管理，它是一种数字化管理模式。组团式效劳，是根据网格划分，按照对等方式整合公共效劳资源，组织效劳团队，对网格内的居民实行多元化、精细化、个性化效劳。“网格化管理、组团式效劳〞，就是依托信息网络技术建成的一套比较精细、准确、标准的综合管理效劳系统，政府通过这一系统整合，为辖区内的居民提供主动、高效、有针对性的效劳，从而提高公共管理、综合效劳的效率。“网格化管理、组团式效劳〞工作，充分表达了新公共效劳这一国际推崇的行政治理理念。西方公共行政理论经历了传统公共行政和新公共管理时期，目前开展到新公共效劳阶段。新公共效劳理论是美国亚利桑那州立大学的登哈特夫妇在x年至20x年间，通过对新公共管理理性反思和批判构建的系统理论。与传统行政理论将政府置于中心位置而致力于改革完善政府本身不同，新公共效劳理论将公众置于整个治理体系中心，强调政府治理角色的转变，即：效劳而非导航，推崇公共效劳精神，重视政府与社区、公众之间的对话沟通。新公共效劳所倡导和追求的公共利益、公众参与、代表性、回应性、公正和责任等表达当代民主行政的根本价值理念和原那么，在很大程度上具有普遍意义而被广泛接受。“网格化管理、组团式效劳〞诠释了新公共效劳理论的思想效劳行政新公共效劳理论认为强化效劳职能是效劳型政府与传统政府本位的管制型政府最为显著的区别，任何政府均具有政治统治和社会管理的双重职能，但伴随着社会的开展和文明的进步，政府统治职能将不断弱化，而作为社会管理的效劳职能迅速提升。提供效劳的首要任务就是了解公众需求，“网格化管理、组团式效劳〞通过对覆盖全市每个家庭的走访活动，可以了解个体的不同需求而提供有针对性的效劳。当然，公众第2页共4页有拒绝效劳的权利，也并非网格内的所有公众都愿意接受效劳，尤其是城市社区，可能更注重隐私。因此，在面上入户走访以后，那么定期根据公众的要求进行重点走访，对于效劳需求不迫切的公众，那么可采用、短信、电子邮件等形式了解情况，减少对公众正常生活的干扰。高效行政世界银行开展报告变革世界中的政府指出。作为世界性的开展潮流和未来行政改革的总方向，政府将由权力代表者转变为公共效劳提供者和执行者，这对政府效率提出了更高的要求。为了提高效率，“网格化管理、组团...
