医院暴力事件防范与应对刘宇第一页，共二十三页。2022年暴力10月2022年10月17日下午上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件；2022年10月20日上午辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生；2022年10月21日上午广州医科大学附属第二医院医生被打受重伤；2022年10月22日晚上湖北黄冈市中心医院发生伤医事件；2022年10月25日上午浙江温岭患者行刺医生致1死2伤；2022年10月27日江西南昌第一医院发生一起护士被一歹徒劫持事件。第二页，共二十三页。第三页，共二十三页。三项战略原那么ClicktoaddText永不示弱疏堵结合倡导人文第四页，共二十三页。示弱“我们受到……伤害"----扮可怜，搏同情“20张病床配一个保安〞----很无助，求保护“医生子女都不从医了〞----矫情第五页，共二十三页。示强“某某试图在医院行凶被暴打〞“三年前医院行凶被抓，至今失业在家〞“各界强烈呼吁取消暴力伤医黑名单制度〞第六页，共二十三页。案例医疗纠纷处理过程中发生暴力事件后暴力不协商全技巧诉讼务必追偿保护不力凶手逃遁惩罚过轻第七页，共二十三页。疏堵结合强调医患共同利益与沟通引入社会工作者信息公开透明鼓励患方所有的合法投诉诉讼第八页，共二十三页。倡导人文特鲁多医生的墓志铭ToCureSometimes,偶尔治愈ToRelieveOften,常常帮助ToComfortAlways.永远抚慰(EdvardLivingstonTrudeau,1948-1915)第九页，共二十三页。八项战术措施1.觉察和防止怨气的积累2.识别高风险病患3.防止压力4.减轻压力5.打击气焰6.对抗暴力7.转移风险8.面对凶徒第十页，共二十三页。1.觉察和防止怨气的积累眼神的交流多说几秒钟小心“沉默寡言〞的人第十一页，共二十三页。2.识别高风险病患“青年〞+“独生子女〞“有文化〞+“无希望〞“贫穷〞+“无底洞〞“偏执型人格障碍〞第十二页，共二十三页。3.防止压力期望值管理术前公证见证第十三页，共二十三页。www.themegallery.com01/26/2025期望值管理我们从这张图中学到了什么？第十四页，共二十三页。术前公证/见证意义价值1.辅助管理：确保医生履行告知义务的水准2.心理暗示：降低患方对医疗效果的期望值3.仪式成效：传递出医方的重视度与严谨度最终效果就是到达“不生事〞的纠纷防范效果第十五页，共二十三页。4.减轻压力给一些希望垫一些底儿第十六页，共二十三页。5.打击气焰暴力不协商软暴力——暂停一切协商硬暴力——永久终止协商第十七页，共二十三页。医患协商终...
