医患关系、医患角色和医患沟通技巧重庆医科大学附属第一心理卫生中心蒙华庆第一页，共五十一页。主要学习内容1、第一篇医患关系-医患角色-医疗行为2、第二篇医患沟通的语言和非语言技巧第二页，共五十一页。医患关系-医患角色-医疗行为第三页，共五十一页。主要学习内容一、医患关系1、医患关系的定义2、医患关系的特征3、医患关系的模式二、医患角色和医疗行为1、患者的角色特征2、医护人员的角色特征3、医患关系确实立第四页，共五十一页。医患关系—定义•医患关系(doctor-patientrelationship)是医护人员与患者之间相互联系相互影响的交往过程，是一种特殊的人际关系。•医患关系的实质是医护人员以自己的专业知识和技能帮助患者摆脱病痛，预防疾病，保持健康的过程。第五页，共五十一页。医患关系—特征•1.医患关系以医疗活动为中心，以维护病人健康为目的医患关系是一种工作关系，以治疗疾病、维护健康为目的的医疗活动是医患交往的核心内容。•2.医患关系是一种帮助性的人际关系医护人员具备专业知识和技能，处于帮助者的地位，患者因其健康问题，处于被帮助者的地位。•3.医患关系是以患者为中心的人际关系一切医疗过程和医患交往过程都要作用于患者，并以解决患者健康问题为目的，因此对医患关系的评价应主要以其对患者的作用和影响为标准。第六页，共五十一页。医患关系的模式-1•1.主动-被动型(activepassivemode)•这是一种最常见的单向性的、以生物医学模式及疾病的医疗为主导思想的医患关系模式。其特征为医生在医患关系中占主导地位。医生的权威不会被病人所疑心，病人一般也不会提出任何异议。•这种模式主要存在于昏迷、休克、全麻、有严重创伤及重型精神病病人的医疗过程。此类病人一般局部或完全地失去了正常的思维能力，需要医生有良好的职业道德，高度的工作责任心，以及对病人的关心与同情。第七页，共五十一页。医患关系的模式-2•2.指导-合作型(guidance-cooperationmode)这是一种微弱单向、以生物心理社会模式及疾病治疗为指导思想的医患关系，其特征是"医生教会病人做什么"，医生在医患关系中仍占主导地位。但医患双方在医疗活动中都是主动的，尽管病人的主动是以执行医生的意志为根底，医生的权威在医患关系中仍然起主要作用，但病人可以向医生提供有关自己疾病的信息，同时也可以对医生及治疗提出意见。第八页，共五十一页。医患关系的模式-3•这种模式主要存在于急性病病人的医疗过程。因为此类病人神志清楚，但病情...
