构建和谐(héxié)医患关系聊城市肿瘤医院苗朝良第一页，共六十八页。医患关系的概念医患关系现状如何(rúhé)沟通第二页，共六十八页。(guānxì)医患关系是社会中最重要的人际关系之一，医疗服务承担(chéngdān)着救死扶伤、治病救人的崇高使命，医患之间是相互依存、密不可分的关系，应当成为最和谐的人际关系。第三页，共六十八页。医患关系(guānxì)的概念一、伦理道德关系：即施助者与救助者的关系，要求医生讲医德，患者尊重医生，是最为重要的一种关系。二、经济关系：医务人员是医疗服务的生产者，患者是医疗服务的消费者，医务人员在医疗服务中所消耗的劳动必须通过收费得到补偿(bǔcháng)，患者接受医疗服务则必须付费，医患之间的经济关系是客观存在的。第四页，共六十八页。医患关系(guānxì)的概念三、法律关系：医患双方人身安全均受到一系列规章制度、法律、法规的保护和监督，这就决定着医患关系又是一种法律关系。即当患者走进医院、挂了号或办了住院手续，就建立起一种强制性的契约关系。在这种关系中，医生必须尊重患者应有的权利，履行(lǚxíng)自已应尽的义务；而患者在接受医疗服务过程中，除了享有自身应有的权利外，同时要遵守医院的各项规定，积极配合治疗。医患双方都必须规范自已的行为，受法律约束，一旦出现医疗纠纷（医疗事故），应依有关法律法规、行政规定去解决。第五页，共六十八页。医患关系(guānxì)的概念四、服务与被服务的关系(guānxì)：首先要求医务人员要“以患者为中心”，尊重患者的人格，增强服务意识，全身心的为患者身心健康服务。其次患者应尊重医务人员，积极主动配合医务人员工作，共同战胜病魔。第六页，共六十八页。医患关系(guānxì)的概念五、科学技术关系：医疗是一种以高科技为手段的技术工作，医生的医疗技术高低直接关系着患者的生命安危和千家万户的悲欢离合，所以医生应不断地、自觉地提高(tígāo)自身的医疗技术，这样既可以提高(tígāo)自身的医疗信誉，又可以减少医疗风险，提高(tígāo)医疗服务质量，并对避免医患冲突建立和谐医患关系有重要意义。第七页，共六十八页。医患关系(guānxì)的概念六、社会关系：医患关系又是在医患共同与疾病斗争中形成的人与人之间的社会关系。他们相互依赖，谁也离不开谁，没有(méiyǒu)了患者，医务工作者也就没有(méiyǒu)了用武之地，没有(méiyǒu)了医生，疾病将会肆无忌惮的蔓延、肆虐，人类的生命健康将得不到...
