思想(sīxiǎng)的碰撞第一页，共十三页。示意图第二页，共十三页。头脑风暴(Brainstorming)是由美国奥斯提出的，一种(yīzhǒnɡ)激发集体智慧产生和提出创新设想的思维方法目的：人们思想的碰撞想法的交换最终产生最优的创意头脑(tóunǎo)风暴第三页，共十三页。案例(ànlì)第四页，共十三页。第五页，共十三页。头脑风暴的好处：提高的创造力；更好的社交圈和更好的职员关系；更让人愉快的工作(gōngzuò)环境；创造新的市场、新产品和服务；更好的产品和服务、更好的管理；更少的冲突和争论、生产力和可信度的提高好处(hǎochu)第六页，共十三页。1，自由时间2，同等级3，合适的人数(rénshù)和适当的时间4，人员的选择5，主持者的功力注意事项第七页，共十三页。那一个人该如何进行头脑风暴呢？从不同的角度来进行有创造力的思考；询问(xúnwèn)一些直接问题，来帮助你思考；第八页，共十三页。德尔菲法，是采用背对背的通信方式征询专家(zhuānjiā)小组成员的预测意见，经过几轮征询，使专家(zhuānjiā)小组的预测意见趋于集中，最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。目的：通过统计得到最优的方案德尔菲法第九页，共十三页。1．挑选的专家应有一定的代表性、权威性；2．在进行预测之前，首先应取得参加者的支持，确保他们(tāmen)能认真地进行每一次预测，以提高预测的有效性。同时也要向组织高层说明预测的意义和作用，取得决策层和其他高级管理人员的支持；3．问题表设计应该措辞准确，不能引起歧义，征询的问题一次不宜太多，不要问那些与预测目的无关的问题，列入征询的问题不应相互包含；所提的问题应是所有专家都能答复的问题，而且应尽可能保证所有专家都能从同一角度去理解；4．进行统计分析时，应该区别对待不同的问题，对于不同专家的权威性应给予不同权数而不是一概而论；5．提供给专家的信息应该尽可能的充分，以便其作出判断；6．只要求专家作出粗略的数字估计，而不要求十分精确。7．问题要集中，要有针对性，不要过分分散，以便使各个事件构成一个有机整体，问题要按等级排队，先简单后复杂；先综合后局部。这样易引起专家回答问题的兴趣。8．调查单位或领导小组意见不应强加于调查意见之中，要防止出现诱导现象，避免专家意见向领导小组靠拢，以至得出专家迎合领导小组观点的预测结果。9．避免组合事件。如果一个事件包括专家同意的和专家不同意的两个方面，专家将难以做出回...
