第一页，共五十页。关键时刻〔效劳接触点〕力求完美一丝不苟“较真〞第二页，共五十页。我代表?我代表的不仅仅是我自己!我们都是医务工作者！第三页，共五十页。什么是礼仪？人们在各种社会交往活动中，为了互相尊重而约定俗成的，共同认可的行为标准。是以最恰当的方式来表达对他人的尊重.礼：是尊重仪：是一种表达方式赢得别人的尊重是成功的开始！第四页，共五十页。一个亲切的称呼。礼仪的内容：仪容礼仪仪表礼仪行为礼仪语言礼仪聚会礼仪交往礼仪......礼仪一张真诚的笑脸第五页，共五十页。内强素质，外塑形象增进交往为我们自己：·创造良好的第一印象获得别人的尊重医务礼仪培训目标:·提高自身修养·改变自己、改变世界第六页，共五十页。培训内容:仪容仪态礼仪电梯礼仪联系电话礼仪第七页，共五十页。耳环？发型？妆容？指甲？口袋？裙子？鞋子？丝袜？上衣？第八页，共五十页。一分钟仪容仪表检查头发与服装是否整齐、清洁？头发是否扎起来？化装会不会过浓？指甲是否修饰得过于惹眼？饰品是否过于华美？鞋子是否擦干净？袜子有没有漏洞？香水是否过浓？头发与服装是否整齐、清洁？头发是否扎起来？化装会不会过浓？指甲是否修饰得过于惹眼？饰品是否过于华美？鞋子是否擦干净？袜子有没有漏洞？香水是否过浓？女性互动环节第九页，共五十页。曾经见过以下情况吗？说话粗鲁浓妆艳抹胡子拉茬装饰花哨指甲不修整精神萎靡到处头皮屑冷假设冰霜目光不专注衣帽不整小动作多拉肩拍背身上有异味握手不放走路摇晃坐姿不雅第十页，共五十页。一仪容仪态礼仪(一)着装的根本要求(二)仪容的根本要求(三)仪态的根本要求第十一页，共五十页。(一)着装的根本要求1在岗期间,必须按规定统一着岗位服装,佩戴胸牌(可戴在左上胸第二扣眼处).2衣服整洁,做到无油渍、污垢、异味.3衣扣齐全,不敞衣露怀,内衣不外露,不挽袖裤,不得将内衣领外翻盖过工作服领口,或将围巾暴露于衣领外.第十二页，共五十页。(一)着装的根本要求4女士裙长不超过工作服,不穿艳色裤袜,不裸露腿、脚;男士夏季不穿短裤.5在岗期间不穿拖鞋、高跟鞋、响底鞋、高筒长靴.6不穿工作服去食堂就餐,外出办事,逛商店.第十三页，共五十页。(二)仪容的根本要求个人卫生男士:精神饱满整齐清洁充满活力.注意面部的清洁,养成勤洗脸,勤剃须的习惯.第十四页，共五十页。(二)仪容的根本要求女士:稳重贤淑典雅端庄1注意面部皮肤的修饰与保养,保持皮肤的洁净,润泽并富有弹性,即使...
