加强医患沟通构建和谐医患关系第一页，共四十九页。第二页，共四十九页。由于医务人员和患者对医学相关知识了解的不平衡，所以对医疗活动的理解和医疗效劳的需求存在着差异，正是这些差异要求医患之间进行及时有效的沟通。通过相互沟通，医务人员能够及时了解并满足患者被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序效劳的需求、感觉舒适的需求等等。第三页，共四十九页。1、医患沟通是医学目的的需要2、医患沟通是医学诊断的需要3、医患沟通是临床治疗的需要4、医患沟通是医学人文精神的需要5、医患沟通是医学开展的需要6、医患沟通是减少纠纷的需要第四页，共四十九页。当前医患关系的根本模式1、医师权威式2、病人自主式3、医患共同管理模式第五页，共四十九页。医师权威式〔medicalpaternalismmodel〕在医疗过程中医师作权威性的决定，病人只能被动地服从，这种模式由医师全权决定患者的治疗。在这种模式中患者的利益由医师的良知来保证，医生应该时时处处将病人的利益放在首位。不过近年来随着人们对权利意识的增强，认为这种医患关系的模式破坏了对患者自主权的尊重和价值观的考虑，但对于认识能力或自主能力很差的患者或对处于危急情况下的患者，这种模式或者尚有可取之处。第六页，共四十九页。病人自主式〔patientautonomymodel〕这种模式将医疗效劳视为商品交易，即“花钱买医疗，它缩小了医患之间伦〞理上的义务，医生的义务只在根据顾客的需求提供好的商品而已。这种模式在诸如美容整形手术之类的治疗尚有可取之处，但并不符合一般的医疗原理，因为病人对医疗决策的能力是有限的。完全病人自主的模式受危害的仍是病人自己。第七页，共四十九页。医患共同管理模式〔physicianandpatientmoralsmodel〕这种模式要求医师尽其职责并充分考虑患者的愿望，给予患者较多的决定权，并帮助患者实现这些权力。而患者那么应该对医生充分尊重，信任医师，把自己的健康和生命托付给医师。在这个模式中医患双方的伦理上、责任上的要求都可得到满足。第八页，共四十九页。影响医患关系的根本因素1、医师的态度：2、病人的态度：3、医患沟通的技巧第九页，共四十九页。医师的态度传统上医师在诊疗过程中占主导地位，所以医患关系的好坏也主要在医师方面。当医师表现出亲切、关心、真诚与负责时，很容易取得病人的信赖而建立良好的关系。医生的同情心〔passion〕、同理心〔empathy〕即“将心比心，是建立〞良好医患关系的根底。医生的态度受到其...
