Application创新应用200电子技术第52卷第2期（总第555期）2023年2月Buzzlogic的“BuzzLogicInsights”服务，通过对网络上知名博客发表的关于产品的文章的分析，致力于向营销人员提供产品的用户体验、品牌与市场的融合度等服务，向公关人员提供舆情信息和用户反馈问题等服务。还有美国TNSCymfony开发的Orchestra平台是一个自然语言处理引擎，通过文本挖掘技术，深度挖掘企业网络舆情。（2）信息可视化设计研究。信息技术的进步推动信息可视化设计发展，更多学者开始研究如何将信息可视化设计运用到各行业中。1990年，爱德华•塔夫特的《信息视觉化》对在平面空间中展示更丰富更多维度的信息展开研究，该书从科学理论与美学形式相结合的视角探讨信息可视化，达到了科学与美学的融合。1997年，斯图尔特•卡德等发表《信息可视化设计空间的结构》是学界首次从空间设计的角度探讨信息可视化相关原理，构思了一种将数据、数据结构和视觉空间三者结合的信息可视化设计框架。1999年，斯图尔特•卡德等编撰的《信息可视化：视觉思考》介绍了多篇信息可视化研究的经典论文和学术思想，并提出了一个关键问题：如何最好地将数据转换为人们能够理解的能够进行最佳决策的内容。2004年，科林•维尔的《信息可视化：设计感知》从人类的生理感知入手，分析了人类视觉系统的工作原理、视觉系统对于处理图像信息的特性；根据人类视觉系统的生理特性，0引言新媒体时代，网络成为信息交流的重要场所。近年来发生的多个案例，在网络上引起了热议。这说明运用新媒体的方式方法还存在诸多问题。本文试图通过梳理前人对危机公关运用新媒体技术的研究经验，为今后开展将信息可视化技术应用于公共信息公关中的研究提供思路。1国外的研究背景国外学界在公共信息感受到危机事件对形象的不良影响，意识到提高危机公关能力的重要性并展开相关学术研究。现代电子计算机的出现使国外学者开始研究如何使用计算机技术归纳总结庞杂的信息，并将其直观的呈现。（1）新媒体环境下的危机公关。国外学者的研究主要集中于研究如何利用计算机科学等研发用于危机公关的程序或软件。1999年，美国国家研究理事会编纂的《用于危机管理的信息技术研究》展示了多种可以应用于危机管理中的技术手段，并指出在未来应对各种危机时运用信息技术可以更有效的解决问题。2004年，美国安全技术研究机构发布的《危机信息管理软件（CIMS）的互用性》指出因为各系统之间是相互融合的，因此危机信息管理系统之间...
