入职刚5个年头，就获得国家电网有限公司巾帼建功标兵称号，李雨璇让人刮目相看。如今，26岁的李雨璇作为国网信阳供电公司营业班副班长、信阳市行政审批大厅首席服务官，面对客户，说得最多的一句话就是：“您好，我是您的‘电管家’，请问您需要办理什么业务？”▶▶··············································认真细心避免客户损失来有迎声，去有送声，主动贴心的服务态度，是李雨璇给每位客户留下的第一印象。作为窗口工作人员，李雨璇常常告诫自己要与客户换位思考，保持真心、细心、热心“三心”工作理念，及时为客户解决用电问题，让每一位接受服务的客户都如沐春风。“您好，如您遇到任何用电问题，请随时联系我，祝您生活愉快！”李雨璇对客户的事比对自己的事还上心，为了避免客户重复往返，主动把自己的电话留给到访客户，方便客户随时咨询。有一次，李雨璇接到一个客户的线上过户申请，发现原客户用电发票均未开具且未在系统中维护开票信息。为避免影响原客户后续报账，她主动联络到原客户会计核对好历月电费情况，根据会计提供的开票资料，及时进行维护并将历月发票全部开具。那位会计前来取票时感叹：“有用电问题找你们，我放心！”事后，李雨璇得知，这一举动为原客户避免了2万多元的损失，也避免了该公司日后报账出现问题。▶▶··············································乐于创新便捷业务办理李雨璇善于收集服务过程中客户提出的各种问题，再想办法一一解决，有时候客户只是无心的一句话，她都会记在心里，积极寻找最优解，致力于不断创新，为客户提供更方便快捷的办电环境。在为客户服务过程中，李雨璇总会遇到客户对供水、燃气业务的咨询求服务从“心”开始——记国家电网有限公司巾帼建功标兵李雨璇文／图_林平68HENANELECTRICPOWER河南电力DOI:10.19755/j.cnki.hnep.2023.04.006助，她就想：“客户买了房子，首先要办的就是通电通水通气，或者水电气过户业务，客户办这些业务需要带三份资料跑三个地方，极其浪费时间，要是可以一起办完就好了。”受信阳市政务大厅“一件事一次办”窗口的启发，李雨璇遂在各供电窗口为业务员现场教学，演示通过信阳政务服务网办理“水电气更名过户”“水电气讯报装”等业务。在国网河南省电力公司推广政企数据共享贯通，打造“一键式”联办服务模式后，她又率先在供电营业厅设立“水电...
