2022年第6期黑·龙·江·档·案·156·兰台论坛LantaiBBS构建医院“一站式”档案数字化服务平台的探索与实践梁华甜（中山市大涌医院，广东中山528400）摘要：当前，医院治理结构从“管理型”逐步走向“服务型”，医院治理方式的数字化也要求档案治理的数字化，智慧医院社区建设内在地也要求建设“一站式”档案服务中心。本文从搭建高位推动的“一站式”档案数字化服务平台领导小组、建立“在线整合”的档案数据库、加强在线客户关系管理等方面进行研究分析。关键词：医院档案；“一站式”；档案数字化服务平台当前，我国医院治理结构、管理体制正在经历着一场深刻的变革，这个变革过程既包括制度层面、体制机制层面、微观运行层面，也包括医院文化、数字治理等方面。医院档案资源作为一种极具治理意义和知识价值的宝贵资源，在当前的变革过程中需要借助于互联网、大数据等科技革命成果进行一定程度的数字化整合，以达到彻底提升档案资源的社会化价值的目的。“一站式”档案数字化服务平台代表着未来科技革命条件下医院档案管理的主要方向和趋势，按照特定的步骤和技术开展“一站式”档案数字化服务平台建设有助于系统性优化医院档案管理流程。一、医院“一站式”档案数字化服务平台的主要构成（一）基础管理板块基础管理板块指的是医院基于现代标准化管理规范、档案分类管理规范等将业务部门档案归集、分类、存档的物质载体及其配套的标准化流程等体系。为了实现“一站式”服务的目标，医院基础管理板块需要建立起一个以“人—制度—档案—档案馆—动态审批”为核心的基础管理板块，确保凡是医院在实践中产生的各类档案资料（纸质资料、图片、视频、技术、无形资产等）都能及时入馆入档。（二）科技赋能管理板块科技赋能管理板块主要指的是“智慧型档案管理信息化系统”及其附属的先进扫描设施设备、物联网设备、定位设备等，我们可以统称其为“医院档案信息化管理平台”。无论是医院档案前期的分类、征集、归档、扫描上传还是后期档案资源的借阅、复制、开发、利用等环节，全部实现线上线下同步运行，且该档案信息化管理平台必须与医院内部OA办公系统、在线招投标系统、财务一体化报销系统等可兼容、可联网，杜绝出现“信息孤岛”“业务孤岛”“数据孤岛”等新问题。（三）客户关系管理板块医院档案“一站式”服务平台的实践本质上是医院从对档案资源的“管理”向“为档案客户服务”进行转变的过程。因此，“一站式”服务平台中一个重要的管理板块...
