772023年第05期美好家园好房子需要美好环境与人文关怀相结合■浙江大家物业服务集团有限公司总经理高永光当代青年在购房时不仅关注最基础的品质，还应该看到其所处的交通环境与能够享受到的人文服务，这是搭载在房子之外、具有温度的生活场景。好房子，就是要目及之处草木葱茏。为了持续保障园林的美观，不同的部位用不同的器械，使用草坪机修剪草坪，运用割灌机割除灌木、杂草、树根等，修剪出饱满的造型，让家周围的环境精致而美好。好房子，就是要所行之处温暖安全。用硬实力守护家的温度，无论傍晚还是清晨，社区事故突发，都能及时反应，快速、专业地解决问题，包括灭火、堵漏、修复等。好房子，就是要关怀备至。要有客服热线，有手机一键直达的报修小程序，有一对一小区楼栋管家，有热情而贴心的服务人员提供真挚的服务。关注业主生活的每一刻，抓住痛点与难点，解决当下生活中产生的问题，满足业主的多样需求。好房子，就是要温暖贴心。关爱儿童、关心长者、关注青年，重视深层次的情感需求，根据业主的兴趣爱好和需求组建圈层活动，提供无微不至的关怀以及各类便民服务等。以红色物业的特色服务，让社区空间温暖祥和，让邻里之间温馨相伴，让居住生活安心舒适，让精神世界丰富多彩。成就这样的好房子，需要一个好的物业服务，诞生于杭州的“大家服务”，秉持“大家服务·让家更好”的使命，通过体贴入微的生活理念，把周到服务融入到日常生活，用贴心的管家式服务、安心的有序铁军服务、放心的专业工程服务、精心的园林绿化服务以及丰盛精彩的人文活动，把美好环境与人文关怀温暖结合，让空间拥有温度，让生活渐入“家”境。除了“安全、整洁、完好”的基础物业服务，物业服务企业还需为社区提供定制化、科技化的物业服务体验。以长城物业为例，我们整合公域与私域服务、线上与线下服务、商业与人际服务，将社区全域服务融合在“一应驿站”，满足一切社区生活所需。幸福源于好的人际关系。长城物业在35年社区服务中发现社区重大根本性问题在于邻里变得陌生、社区关系淡漠、家园情怀缺失。社区里人与人之间的信任关系亟待重构。为此，长城物业一直致力于打造熟人社区，营造美好社区。2023年，全国迎来高质量住房建设与发展的契机，这是社会经济可持续发展的重要体现，也是人民高品质居住生活与供给的重大变革。长城物业将积极响应国家高质量发展战略，通过共建美好社区，让业主在好房子与好社区中，享有幸福美好生活。
