封面书名版权前言目录第一章绪论第二章社区工作者应该具备的思想意识第一节社区工作者应具备的基本思想意识一、全局意识二、协调意识三、改革开放意识四、竞争意识五、经济意识第二节社区工作者应具备的岗位思想意识一、岗位使命意识二、全局运筹意识三、立足基层意识四、服务奉献意识五、公共关系意识六、依法治区意识七、现代前瞻意识第三章社区工作者必备的素质第一节社区工作者的政治、文化素质一、政治素养和政策能力二、把握社情民意的能力三、基本的知识结构四、掌握知识的方法与艺术第二节社区工作者的心理、品德和生理素质一、社区工作者的心理素质二、社区工作者的品德素质三、社区工作者的生理素质第四章专题活动的策划和组织能力第一节专题活动的背景知识一、专题活动的概念二、专题活动的基本类型三、专题活动的作用第二节专题活动策划和执行能力一、从《歌诀》看专题活动二、专题活动的调研三、专题活动的审批第五章社区工作者的宣传能力第一节媒体运用一、不同媒体的优缺点比较二、社区宣传工作的切入点三、策划制造新闻在社区工作中的运用四、社区宣传中创意广告的特殊地位及其运用第二节新闻活动的组织一、新闻发布会的组织二、新闻界联谊会的组织三、新闻稿的撰写要领第六章社区工作者的文秘工作能力第一节会务能力一、会议的地位和作用二、大小会议的优缺点比较三、会议的组织工作第二节实用写作技能一、公文写作的基本要领二、社区实用的几种文书写作三、公文常见错误分析列举第七章社区工作者的人际沟通能力第一节人际沟通的障碍第二节人际沟通的重要理念和方法一、执情、真诚二、自信三、培养迷人的个性四、培养语言和体语（动作语言）表达能力五、服饰与界域六、学会谈话七、维持关系八、同化的技巧九、现代意识与人际沟通十、要有取悦公众的理念第三节赞美、争辩与避免争辩的技巧一、赞美的技巧二、争辩和避免争辩的技巧第八章社区工作者的表达表现能力第一节实用礼仪和礼宾次序一、礼仪的原则二、社交礼仪的特点三、社交日常礼仪第二节积极感受性表达能力一、实用表达技巧第三节实用演讲技能一、演讲的基础知识二、演讲才能的训练
