书名前言目录第一章概论导入案例日新月异的郑州航空港第一节轻于空气的飞行器——气球与飞艇第二节世界民用航空运输业的发展第三节中国民用航空运输业的发展第四节民航运输业的社会特性和经济特性案例分析中国南方航空股份有限公司改革发展历程第二章民航运输管理体系导入案例欧美启动变革，引领世界民航发展第一节航空运输系统第二节国际民航运输管理机构第三节中国民航管理体系第四节航空公司第五节民用机场案例分析美兰机场：2016/17年冬春季航空市场推介会举行第三章民航运输生产组织与管理导入案例集体罢飞为哪般第一节基本概念第二节航线基本结构第三节中枢辐射型航线网络第四节枢纽航线网络第五节蛛网式航线网络第六节航班计划编制与管理第七节航班运行计划与管理第八节不正常航班案例分析欧美航空公司航班延误的处理措施第四章民航运输市场与管理导入案例Expedia与维珍蓝合作开辟澳洲市场第一节民航运输市场第二节民航运输市场营销管理第三节民航运输市场营销环境分析方法第四节民航运输市场运营战略管理案例分析美国西南航空公司的成功第五章航空运输导入案例“双十一”100多架飞机帮你送快递第一节航空货运代理第二节航空快递第三节航空邮政案例分析国际巨头角逐中国航空快递物流市场第六章临空经济区产业发展导入案例北美物流中心——孟菲斯第一节临空经济第二节临空经济区第三节临空产业第四节国外临空经济区的产业发展实践第五节郑州空港临空经济区建设案例分析荷兰史基浦机场空港都市区第七章收益管理导入案例牙缝里能省出几个钱第一节航空货物运价及运费第二节航空客运的收益管理案例分析“剪不断，理还乱”——民航的价格管制与前景第八章民用航空安全管理导入案例到底是谁“制造”了这场空难第一节概述第二节安全管理组织结构及职能第三节民航“安全管理体系”第四节民航风险分析及管理第五节突发事件与应急救援管理案例分析欧美航空公司航班延误的处理措施第九章民航运输质量管理导入案例一块锂电池引发的投诉第一节基本概念第二节ISO9000质量管理标准体系第三节民航运输产品及其质量第四节质量管理、分析及控制基础案例分析一张特价机票引发的投诉第十章国际航空运输管理导入案例国际航空运输自由化第一节国际民航基本概念及公约第二节国际航空运输市场的准入管理第三节国际航权案例分析“蒙特利尔公约”中国适用“第一案”搁浅参考文献
