第６６卷第２２期２０２２年１１月基于ＫＡＮＯ模型的新型公共阅读空间服务内容供给优先序研究∗■戴艳清孙英姿湘潭大学公共管理学院湘潭４１１１０５摘要：［目的／意义］探析新型公共阅读空间服务内容供给优先序，从用户需求视角优化其服务内容，丰富用户体验，提高用户对公共文化服务的获得感。［方法／过程］在对新型公共阅读空间现有相关研究系统梳理的基础上，综合运用访谈法、专家咨询、小组讨论等方式提炼２７项服务项目，并运用ＫＡＮＯ模型分析法，结合混合类分析与Ｂｅｔｔｅｒ⁃Ｗｏｒｓｅ系数分析，识别新型公共阅读空间服务内容所属类型。［结果／结论］用户对新型公共阅读空间的需求是分层次的，涵盖３项魅力型、１６项期望型、４项无差异型、４项混合类型，对此应从升级混合类型服务内容供给、重点关注期望型服务内容供给、扩大魅力型服务内容供给、调整无差异型服务内容供给４个方面出发，分层次、分阶段地优化新型公共阅读空间的服务，有效对接用户需求，提升公共文化服务可及性。关键词：新型公共阅读空间用户需求ＫＡＮＯ模型公共文化服务分类号：Ｇ２５２．１７ＤＯＩ：１０．１３２６６／ｊ．ｉｓｓｎ．０２５２－３１１６．２０２２．２２．００７∗本文系湖南省教育厅优秀青年项目“供需视角下湖南省民间自办公共阅读空间发展路径研究”（项目编号：２１Ｂ０１０３）和２０２２年湘潭大学公共管理学院研究生暑期社会实践调研项目“长沙市新型公共阅读空间社会力量参与路径研究”研究成果之一。作者简介：戴艳清，教授，博士，博士生导师，Ｅ-ｍａｉｌ：ｄａｉｙａｎｑｉｎｇ２１９３４＠１６３．ｃｏｍ；孙英姿，硕士研究生。收稿日期：２０２２－０７－１４修回日期：２０２２－０９－１４本文起止页码：７３－８２本文责任编辑：王传清１引言在我国“倡导全民阅读，建设书香社会”的背景驱动下，一批集阅读、休闲、交流、学习于一体的新型公共阅读空间应运而生，以江阴市“三味书咖”、合肥市“悦·书房”、北京市“砖读空间”、杭州市新华书店“悦览树书房”、上海市“我嘉书房”等为代表。这些新型公共阅读空间逐渐演化为公共文化服务的一种基本样态，更好地满足并激发了公众日益增长的阅读需求，为人民群众提供更优质、更高效、更加公平、更可持续的公共文化服务。２０２１年３月，文化和旅游部、国家发展改革委、财政部联合印发《关于推动公共文化服务高质量发展的意见》，提出“鼓励在都市商圈、文化园区等区域，按...
