1432023年第1期LANTAIBBS兰台论坛“人工智能+档案”的医院档案智慧服务体系建设探究李静（郑州市骨科医院，郑州450052）摘要：在数字化和智能化时代，“人工智能+档案”能够促进医院的医疗资源配置，提高医院医疗服务水平，但也存在着诸多问题。为此，应当以“人工智能+档案”为出发点，创新医院档案管理理念，推动医院档案管理平台和数据库建设，加强医院档案智慧管理人才培养。关键词：“人工智能+档案”；医院档案；智慧服务体系人工智能中的语义网络、神经网络、自动识别技术、深度学习、自然语言处理等先进技术，正在重塑医院档案管理生态，赋予医院档案智慧服务体系许多新功能，如隐形关联推进、用户画像、现实虚拟交互体验、智慧存储与检索等智慧功能等。在智能化和数字化时代背景下，“人工智能+档案”必然会加速医院档案工作的智慧化、物联化、互联化。为此，应当深入研究“人工智能+档案”背景下的医院档案智慧服务体系建设。一、“人工智能+档案”与档案智慧服务的概念（一）人工智能与“人工智能+”人类首次提出“人工智能”一词是在1956年美国的达特茅斯会议上。在这次会议上学者们达成了基本共识。“人类学习过程的各个方面，或者说智能的任何特征都可以被机器精确地描述，并且进行模拟。”显然，人工智能是一门以深度学习、大数据、算力算法为工作范式，以机器视觉、智能语音、问题求解、知识表示、机器学习以及自然语言处理为研究方向，研究开发能够模拟、延伸和扩展人类智能的理论、方法、技术及应用系统的综合型信息技术学科。人工智能能够促使计算机具备感知、模拟、推理、服务人的能力，使计算机产生自然智能能力。我国首次提出“人工智能+”概念是在2017年十九大报告上，依据相关政策文件以及学者研究成果，“人工智能+”可以理解为人工智能内涵与外延的深入拓展，侧重于“人工智能技术+其他数字技术”赋能人类社会发展和行业产业智慧升级。“人工智能+”能够促进“人工智能+行业场景”的深度融合，继而推动社会各行业各领域智慧化发展。（二）智慧服务“人工智能+”时代，智慧服务成为养老、教育、医疗、文化、旅游、工业、交通等行业中新的关键词，其背后不仅代表着科技落地行业实际场景的深刻变化，更蕴含着服务生态的全方位调整与升级。从人工智能角度对智慧服务进行定义，智慧服务是人工智能技术革新下的服务新理念，是一种以打造有人文温度与生命情感的服务项目为愿景，将人的感知作为服务特色的人性化服务。智慧服务运...
