机关文明礼仪手册机关文明礼仪手册目录第一章政务公务活动礼仪3一、办公礼仪3（一）维护形象3（二）待人接物4（三）注意规范5二、会议礼仪6（一）组织者6（二）主持人7（三）发言者7（四）与会者8三、电话礼仪8（一）拨打电话8（二）接听电话9（三）代接电话10（四）使用手机11四、信访礼仪12（一）受理来信（电）12（二）受理来访12五、参观礼仪13（一）项目的选择13（二）参观的准备13六、迎送礼仪15（一）确定迎送规格15（二）把握抵离时间15（三）准备休息场所15（四）办理相关手续16（五）迎送现场工作16（六）做好介绍宣传16七、宴请礼仪17（一）确定时间地点17（二）确定对象范围17（三）确定宴请菜单17（四）提前发出邀请17（五）做好席位安排18（六）做好迎宾准备19（七）就餐细节19（八）西餐礼仪20第二章个人仪表风度礼仪23一、仪容礼仪23（一）头发修饰23（二）面部清洁23（三）手部美化24（四）正确化妆24二、着装礼仪25（一）男装礼仪25（三）适应场合30（四）配饰艺术32三、举止礼仪33（一）表情33（二）站姿33（三）坐姿34（四）蹲姿35（五）行姿36第三章日常交际礼仪40一、握手礼仪40（一）握手的时机与场合40（二）握手的先后顺序41（三）握手的方式42二、介绍礼仪43（一）自我介绍43（二）他人介绍44（三）集体介绍45三、致意礼仪45（一）致意方式45（二）致意规则47四、名片礼仪47（一）名片的内容47（二）名片的放置47（三）名片的递送48（四）名片的接收48五、交谈礼仪49（一）交谈的态度49（二）交谈的语言50（三）交谈的技巧50（四）交谈的忌讳51第四章公共场所礼仪51一、行进礼仪52（一）道路上行进52（二）上下楼梯52二、乘电梯礼仪53（一）注意安全53（二）注意秩序53（三）主动服务53三、乘交通工具礼仪54（一）乘坐轿车54（二）乘坐公交车54（三）乘坐火车55（四）乘坐飞机55四、宾馆饭店礼仪56五、歌厅礼仪57六、舞会礼仪57七、影剧院礼仪59八、就诊礼仪60九、游园礼仪61十、吸烟礼仪61第一章政务公务活动礼仪政务公务活动礼仪是公务员在从事政务活动、执行国家公务时应遵守的行为规范和活动准则，是机关单位形象和个人文明道德修养的表现形式。一、办公礼仪（一）维护形象1．着装得体在工作时间，仪容应端庄、得体。如果有统一着装要求，工作时间应穿规定服装。没有统一着装要求的，穿着要适应职业特点。不应过于艳丽、华贵，更不应过于暴露。运动装、旅游鞋、短裤、拖鞋等都不适宜在办公时间穿着。2．妆饰简约在办...
