北干渠灌溉管理所环城管理段参选“十佳服务窗口”典型材料搭建优质服务平台塑造崭新窗口形象—北干渠灌溉管理所环城管理段参选“十佳服务窗口”典型材料一、基本情况双塔灌区管理处北干渠灌溉管理所环城管理段水务查询中心于2016年3月筹建，2016年5月对外提供服务。总面积43平方米。由环城管理段负责管理，设置开放式窗口，有工作人员4名。每年窗口办件5千余件。窗口设立为全开放式固定窗口和相应的专职工作人员。在疏勒河流域水资源管理局及双塔灌区管理处的授权下代表水管单位对外提供水务活动查询，水务公开服务。采取每日坐班工作制。目前，水务查询中心可办理的事项23项，北干渠灌溉管理所按照依法管水原则和“谁主管、谁负责”的要求，委托水务查询中心窗口管理和负责北干渠片区灌溉管理相关事务。三、主要做法（一）、互联网+水务，阳光水务+农民用水户协会模式，扎实推动灌溉高效管理开通了北干渠灌溉管理所水务在线门户公众号，公众号主面设置了北干渠灌溉管理所环城管理段水务查询中心斗口流量监控、7个管理段概况简介，灌季水量查询、灌季水费查询、口岸流量公开。公开办事指南：将水价收费依据进行公布，提供了灌溉管理及供水收费办事流程。设置投诉信箱，电话，接受灌区用水户在办理水务活动过程中的投诉和建议，即开展民意互动。设置事务公开，在网上向广大用水户公开灌溉管理及工程建设开展情况。与此同时，坚持工程分类管理，落实四季维修，工程标准化整治，二时段制工程详查巡护，确保了水利工程农业命脉安全运行。坚持灌溉精细化管理，依托对农民用水户协会十日灌溉会议，安排计划轮期，对农宣讲政策法规，落实三方会签用水量认可，严格水量信息采集管理，灌溉管理工作的扎实推进，为区域农业经济保障夯实了基础。（二）精心规划，及时督查，努力提高灌溉管理效能一是合理规划窗口。根据工作需要，规划建设水务信息查询中心，安装65英寸动态信息显示屏，斗口监控信息化系统服务器。实施现地设备、运行状态统一管理。使信息查询中心成为12个农民用水户协会工作人员核对水量、接洽灌溉管理事务、协调用水矛盾纠纷、咨询水利行业政策法规、水量水费查询的主要场所。二是加强业务督查。为保证窗口水务查询事项及时办结。北干渠灌溉管理所推行阶段工作限时完成安排，中心工作依据管理段职责范围按月细分到人，并采取限时办结，按月量化考核的办法，落实跟踪问责。三是充实窗口业务。薯塔灌区管理处北干所领导充分认识到水务查询中心在...
