封面书名版权前言目录第一章暖心的表达，真正的教养是把别人放在心上1.倾听是尊重，更是一种内心的修养2.温柔细致的关心，最让人感动3.朴素的语言，具有天然的芬芳4.婉拒是一道善意的门缝5.语带感恩，让内心明媚温暖6.具体的赞美，才能甜到对方心里去7.学会站在别人的角度说话第二章放低姿态，谦卑里藏着高贵1.最优雅的姿态是尊重2.练就没有“距离感”的笑容3.主动和人拉家常4.虚心接受别人的批评5.错了，就真诚道歉6.把“我”变成“我们”7.把“谢谢”说得很动人的姑娘8.主动当配角，给对方制造说的机会9.淡化自己的优势，照顾对方的自尊心第三章从容掌控全局，反应敏捷惊艳全场1.危机面前不慌不忙，便是优雅2.当对方失误，巧妙替别人解围3.自嘲是化解尴尬的“灵药”4.即兴发挥，把控局面5.妙语圆场，缓解尴尬气氛6.跑题了，及时拉回到主题上来7.转移话题，逃避刁难8.面对挑衅，巧妙还击9.运用“太极术”应对敏感话题第四章言辞优美倾人心，有底蕴的女人魅力四射1.设置你的第一问2.出口成章，文采斐然3.有感染力的措辞让人倾心4.唯美的开场白，最动人心5.好声音也可以增添一个人的魅力6.引经据典，极具吸引力7.“俗语”不“俗”8.方言的独特韵味让语言飘香9.有创意的表达，价值千金10.结尾要回味无穷第五章不卑不亢陈述观点，你的温柔要带点锋芒1.敢于表达自己的观点和态度2.“对不起，我的善良很贵”3.批评的艺术：“唱歌很重要，做人更重要”4.刚柔并济，硬而不脆5.“不装”的语言更具穿透力6.不疾不徐，才能渗透人心7.不轻易改变自我，哪怕对方不高兴第六章感性女神，打动人心的不是光环而是真情1.“眼泪是很宝贵的，但眼泪不是唯一的”2.和嘉宾同步喜乐哀愁3.打动人心的永远是真情实感4.用自身经历打动别人5.不把意见强加于人6.旁敲侧击更易打动人7.必要时保持沉默8.多一点滋润人心的“人文关怀”9.耐聆听对方的倾诉，了解他人心中的感受10.在晓之以理时，莫忘动之以情第七章说有趣的话，做有趣的女子1.你需要一个有趣的开场白2.借题发挥秀幽默3.即兴幽默：就地取材4.调侃一下自己5.勇于分享自己的糗事6.运用丰富的肢体语言7.高情商就是有分寸地开玩笑8.巧妙的比喻，让语言更生动形象9.适度自夸，有益无害第八章自信，底气源自于不断地刻苦练习1.舞台上的谈吐从容，是因为已经做好了准备2.想在表达上更自信，那就常读书吧3.扩充知识，多为自己积累“谈资”4.越重要的话，越简洁5.话说当年，“我也累到哭过”6.腹有诗书语自香第九章真正的说话...
