第1页共4页综合管理人员论职业化工作作为一名管理人员，本人就长期从事综合管理工作方面谈谈对职业化交流的理解。管理工作主要负责日常行政管理等，包括协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好效劳；催促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反响工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行；负责公司各项制度及重要工作信息的收集、汇总、上报，各类文件、合同、协议、会议纪要的归档和管理；负责公司各类会议、重要活动的组织筹备；负责公司与上级机关部门和相关单位的公关联络、文电收发、文电处理、公文核稿和印章管理；负责公司人事劳资综合统计及人事信息、档案管理；制订公司人事、劳开工资、考核等管理制度、规章和方法并组织实施。所以，综合管理部需面对各层面的人员开展交流工作，故需要较为灵活的交流和沟通技巧。为顺利开展工作，对职业化交流的要求也相应较高。职业化就是一种工作状态的标准化、标准化、制度化，包含在工作中应该遵循的职业行为标准，职业素养，和匹配的职业技能。即在适宜的时间、适宜的地点，用适宜的方式，说适宜的话，做适宜的事，不为个人感情所左右，冷静且专业。专业能力的表达和运用，必须在职业精神的指导和约束下进行。没有专业能力，那么没有达成目标、提交结果的根底，而没有职业精神那么无法确保持续成果输出。因此，提升职业化水平，就必须同步提高专业化水平和在行为中贯彻职业精神。专业化分为三个方面。看起来有信心，做起来有章法，拿出来有价值。看起来有信心：外部形象和行为举止要符合所从事职业的特征。包括职业场所衣着、礼仪、用品用具、语言等等外在可直接观察和体会到的。做起来有章法：履行职业任务、达成业务目标的过程中，有专业理论、有专业方法、有专业工具、有专业流程或程序，能够高效、高质、保量、低本钱地达成目标、获得第2页共4页成果。拿出来有价值：提交的成果或达成的目标对社会有价值、且超出一般非职业行为的价值，从而为自己带来价值。作为管理的员工，我们工作中需要纵向沟通上下级关系，横向理顺同级关系，对外沟通政府部门及燃气用户，对内执行集团区域的规章制度，落实内部管理工作。在和不同对象、不同层面的人员交流时，需要选择不同的语言措词，采用洽当的方式，恰如其分地表达白己的见解。交流可以总结成五个要素，即谁在说、对谁说、说什么、怎么说、通过什么途径...
