跨部门沟通及协作课程特色许多快速开展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已——如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍？如何培养良性循环的部门间沟通协作文化？如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧？针对以上问题，我们特邀原华为人力资源副总监严明女士，与您一起分享跨部门沟通与协作的精彩课程，帮助您开掘跨部门沟通障碍的根源，了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求，认识人与人之间正常的性格差异，培养主动性与效劳意识，掌握有效沟通策略技巧，破除部门壁垒，减少冲突，有效的与上级、下级、同事、客户进行交流，提升沟通效率与效果！课程收获陈述跨部门沟通中达成共识的障碍根源树立双赢思维，启动动力对话系统运用“KISS表达原那么〞陈述组织内沟通的三项根本原那么课程大纲【第一天上午】一、重要的沟通1、认识自我的沟通习惯〔1〕小组活动：谁种苹果、谁开卡车〔2〕人们在团队活动的行为模式分类〔3〕个人测试：我的沟通习惯〔4〕思考：理性的沟通行为应该是怎样的2、沟通在企业执行效率中的位置〔1〕企业开展的核心竞争力由什么来决定？执行力决定企业成败重要性〔2〕什么是执行力？①执行力与职业化的关系②职业化的组织意义与个人意义③企业执行力需要的员工能力模型④职业化意识层面的核心⑤企业员工根底素质的构成⑥Guide、Enabler、Housekeeper对应管理模块的根底——沟通⑦是什么实现企业的“人本〞导向⑧沟通在职业工作者成长中的比重二、跨部门沟通中达成共识的障碍1、认识组织内沟通与协作中的问题及根源〔1〕视频：长征〔2〕思考：您认为该会议双方出现冲突的根本原因是什么？〔3〕思考：您认为组织内沟通出现问题的病症和原因是什么？〔4〕思考：在日常协作工作中您最反感的做派是什么？2、企业内横向沟通的冲突根源来自于四个方面：〔1〕角色冲突〔2〕环境压力〔3〕信息缺乏〔4〕个体差异3、来自企业内部门墙的存在〔1〕流程与制度〔2〕体制与分工〔3〕企业文化【第一天下午】4、用理性推到部门墙〔1〕统一目标、利益，厘清任务，用矩阵式的思考推倒“部门墙〞〔2〕案例分析：L公司的问题〔3〕案例分享：“臭鼬〞小组的原那么〔4〕涉及选择最正确方案和资源冲突问题，双方意见完全不同怎么办？〔5〕达成共识的误区：群体迷思〔6〕达成共识的标准方法：程序与数据〔7〕案例...
