第1页共11页乡镇信访接待工作制度导语：为认真贯彻执行信访条例，加强领导干部密切联系群众的作风建设，建立信访工作长效机制，根据XX县区党政领导干部信访工作接待日制度，结合我镇实际，制定本制度。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实党十七大精神和信访条例，围绕构建平安和谐社会的内容和目标，密切党和政府与人民群众的血肉联系，进一步转变工作作风，提高执政能力，畅通信访渠道，妥善解决群众信访问题，促进全镇经济和社会事业又快又好地开展，为构建平安和谐长乐营造良好的社会环境。二、工作目标在镇党委、政府领导下，建立镇党委、政府及其工作部门，各村（社区）统一标准、畅通有序、方便群众、统筹兼顾、科学高效的领导干部接待群众来访工作机制。切实形成领导带头、责任明确、齐抓共管、各负其责、标本兼治、解决有力、一级抓一级、一级向一级负责的信访工作格局，把本辖区，本部门群众反映的问题和矛盾隐患解决在属地和基层，化解在萌芽状态，最大限度地减少集体上访，越级上访和重复上访，努力开创信访工作新局面。三、工作职责一是坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责〞的原那么，认真履行“负总责〞和“一岗双责〞的职责，认真负责本镇、本村（社区）和本单位受理的群众信访事项。二是能够当场解决的力求当场解决，当场解决不了的要明确责任效劳承诺，限时和限期办结，应当通过法律途径解决的要明确告之当事人，并做好思想疏导工作。三是镇级领导接待日，除接待正常来访外，主要解决各村（社区）、各部门已受理，但没有解决或难予解决好的信访事项以及跨村（社区）、跨部门解决不了的问题。四是接访领导按首问责任制要求，既要负责接待，又要负责对来访问题的处第2页共11页理，切实做到“六包〞即包接待、包协调、包督办、包落实、包稳定、包劝返。五是镇信访接待室和党政综合办公室负责做好接待日的组织实施，主要做好领导干部接待前、接待中、接待后各项工作的组织协调和落实。在接待群众来信来访中坚持“谁值班、谁接待，谁接待、谁负责，谁主管、谁办理〞的原那么。四、工作方法（一）参加接待的领导人员范围1、镇级领导班子成员参加信访接待日的领导为镇党委、人大、政府、纪委实岗副科级领导干部。2、各村委、镇级各部门参加接待日接待的领导为支书、主任和部门负责人。（二）接待来访时间1、镇领导接待日。按照县级规定，每星期安排一个工作日，明确一名实岗副科级以上领导干...
