天道酬勤“白领巨兽〞IBM的数字化战场尹晓琳20多年过去了，坊间仍然流传着任正非斥资40亿学费向IBM拜师学艺的故事。一位华为的管理专家曾经感慨，IBM的商业模式就是整合一群“最贵的专家〞，教给大企业客户一套最正确实践模式，从战略管理一直效劳到系统实施落地。IBMServices高级副总裁MarkFoster无疑便是咨询江湖里那种“最贵的专家〞。2023年参加IBM之前，Mark曾在埃森哲工作27年，2023年退休时，他是埃森哲全球市场和管理咨询部首席执行官。有趣的是，这位牛津大学古典文学硕士毕业生，还一直是皇家莎士比亚剧团的董事会成员。当他放弃舒适的退休生活重出江湖时，IBM正处于转型的关键时刻。Mark的使命是带着IBM推动企业客户完成“认知时代〞的商业转型。疫情期间，他形容自己“坐镇帐中〞，但“心拥天下〞，感受到各国企业掌舵者们的关注点正在转移。“这场风爆发生时，整个世界恰恰处在一个微妙的转折点上，一系列新技术交汇融合，推动企业进行数字化重塑和业务转型。〞Mark说。正如经济学人所描述的，如今很少有CEO不关心AI、自动化、物联网、区块链、5G……对于咨询公司而言，随着技术颠覆一个又一个行业，要“吓住〞企业变得更容易了；但与此同时，“安抚〞企业的难度也加大了。从1993年麦肯锡在中国大陆设立首个办事处开始，咨询公司在中国经历了“没有概念-登上神坛-仰慕模仿-整体祛魅〞的阶段性变化。数字化时代，企业开展遭遇新式“病灶〞，需要动用新技术的“药方〞解决，这种技术跃迁导致的信息差再次成为咨询行业的时代红利。1.为“旧世界〞供养科技补品在Mark看来，每一家企业都在努力成为技术公司。技术在许多企业内部的角色从后勤部门转移至业务核心。对于IBM而言，这是一个增长的契机。前几年，那些面向移动互联网、消费电子、电子商务等领域的新型态企业，倾向于购置亚马逊、谷歌、Facebook等互联网公司的数字化效劳。传统IT科技公司身陷被动局面。但好消息是，IBM的稳固阵地——那些传统行业的顶流们，对待数字化不再踌躇不前。官方信息显示，IBMServices在全球范围内效劳于5大航空公司中的4家，10大移动运营商中的8家，10大汽车制造商中的8家，10大全球零售商中的4家，10大保险公司中的7家，以及10家全球最大的银行。天道酬勤曾经，IBM最大的困扰是，如何清晰地告诉传统行业的大客户们，认知计算是什么，云和AI能带来什么。3年前，Mark提出“认知型企业〞概念，视数字化重塑为“BigBet〞。此后，时不时有人为这个“蓝色巨人...
