创立人民满意医院系列活动情况汇报各位领导、各位专家：大家好。现将2023年我院贯彻落实省卫计委践行党的群众路线创立人民满意医院系列活动方案（琼卫医（2023）6号）的文件要求，在开展三好一满意、抗菌药物临床应用专项整治和医疗质量万里行等活动的情况汇报如下：一、推进创人民满意医院系列活动情况（一）加强组织领导医院制定创立人民满意医院系列活动、三好一满意、抗菌药物临床应用专项整治和医疗质量万里行等活动的实施方案，成立领导小组和工作小组，细化工作措施、明确落实责任与整改责任。有总结、整改和持续改进措施，使以上各项工作开展取得实效。（二）加强宣传教育围绕活动主题，通过医院院报、报纸、led等组织开展形式多样的宣传报道活动，宣传医院的好经验、好做法以及涌现出的先进典型。（三）认真贯彻落实1、院领导班子非常重视平安医院建设、抗菌药物临床应用专项整治及三好一满意等活动，利用科主任周会、护士长例会及每月的质控会进行布臵，落实责任。2、开展特色健康小屋效劳，实施惠民便民股务工作。包括门诊大厅开设免费测量高血压、用药咨询、糖尿病免费筛查与咨询、疼痛病咨询等，为患者提供健康效劳。3、积极开展医疗义诊、下乡巡回医疗活动，有方案、措施。今年举办各类义诊9次、下乡巡回医疗活动3次，共接诊患者731人次，免费发放药品及健康资料。二、加强医疗效劳管理，推进医务社会工作（一）积极开展医务社会工作，推进医院志愿者效劳活动制定志愿效劳活动方案及相关制度，开展工作。全院共有志愿者20236人，提供效劳主要有：为门急诊患者提供导医导诊、预约诊疗、维持就诊检查秩序取药、陪送病人住院、陪同检查、费用查询等效劳，同时深入社区、老人院，为百姓提供效劳。（二）开展检查结果互认、一站式付费方式工作1、互认工程包括医学检验和医学影像两大类，促进了合理检查，降低患者就诊费用。2、开展先诊疗，后结算效劳，实施一站式效劳并取得良好效果，对参保患者、三无人员、病情危重急需采取紧急医疗措施救治患者等实施先诊疗，后结算，为更多病人开通生命绿色通道。（三）优化门急诊环境和效劳流程，广泛开展便民效劳1、认真落实XX省二级以上医疗机构便民效劳标准（30条）便民惠民措施，有具体落实措施，有门急诊顶峰时段合理分流患者的工作预案。2、全面实现门急诊就诊一卡通就诊卡。3、优化门、急诊布局，增加缴费、取药的窗口。顶峰时段安排导医和巡视力量。4、实施无假日门诊，开设内、外、妇产、儿...
