为民效劳创先争优活动方案白兰高速公路管理所2023年度“为民效劳创先争优〞活动实施方案为全面提升我所效劳水平，增强效劳意识，改进工作作风，提高管理水平，推动创先争优活动在全所范围内深入开展，根据省高管局及省兰州管理处有关要求，结合我所工作实际，特制定本实施方案。一、指导思想以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，坚持“效劳人民、奉献社会〞的本质属性和根本宗旨，以“以民生为先、民生为本、民生为重〞为主题，以创先争优活动为民效劳的重点，以群众满意为导向，以公开承诺、领导点评、群众评议为主要手段，立足全所收费运营工作中心，不断提升白兰管理所效劳水平。二、总体要求“为民效劳创先争优〞活动要按照解决“群众平安出行、便捷出行和解决效劳质量不高〞等问题为目标任务，以“为民效劳创先争优〞为主题，以“三亮三比三争创〞为载体，通过设岗定责、对标承诺、夺旗争星、升级晋档等措施，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、领导干部的骨干带头作用和党员的先锋模范作用，努力把收费站建设成为优化开展环境的示范窗口、效劳人民群众的便民窗口、展示精神风貌的形象窗口、引领行业文明的开展窗口。以所辖各收费站为重点，加强文明效劳工作，不断提升文明效劳水平，让广阔人民群众切身感受到创先争优活动带来的变化，真正得到实惠。三、范围对象根据省高管局、省兰州管理处的安排部署，“为民效劳创先争优〞活动主要开展范围对象是白兰高速公路收费管理所全体干部职工。四、组织机构成立白兰高速公路管理所深入开展“为民效劳创先争优〞活动领导小组。组长：副组长：成员：“为民效劳创先争优〞活动小组下设办公室，办公室设在所综合办，具体负责日常活动开展的指导、督察及资料汇总。五、活动载体以开展“三亮三比三争创〞为载体，在全范围内掀起创先进、争优秀的热潮。（一）“三亮〞。亮身份、亮岗位、亮形象。通过佩戴党徽、摆放桌牌，公开身份，设立电子显示屏、展板、制作便民效劳手册，公开岗位职责、工作流程、承诺事项；工作中标准着装、文明用语，树立良好形象，展示风采风貌。（二）“三比〞。比学习、比效劳、比奉献。要认真开展“窗口效劳月〞等活动，要紧密结合“百万元无过失收费员、千万元无过失收费站、亿元无过失收费所〞竞赛活动、“优质效劳树形象，文明收费创业绩〞和星级收费员评比等活动，通过比学习、比效劳、比奉献，进一步加强职工业务技能培训和职业道德教育，健全...
