2023年县政府电子政务办度工作总结.docx

县政府电子政务办XX年度工作总结 2023年，县政府电子政务办在国办、省厅、市府XX县区委、县政府的指导和领导下，适应新常态，紧扣总基调，力求大开展，全力打造“总渠道、总窗口、总平台〞门户网，务实“六大方面〞工作。现将具体情况总结如下： 第一版块。2023年，我们做了什么。 一、适应新常态，改版升级“门户网〞打造“信息公开总渠道〞。 （一）改版升级“门户网〞。突出便民“览县情、寻资讯、看政务、找政策、享效劳、爱问政、用数据〞等成效，将用户需求有效转化为网站栏目体系，升级版政府门户网站以蓝色作基调，含子网页133个，一级栏目8个，二级栏目36个，三级栏目324个。于1月1日试运行，经网上意见征集、验收小组召开专题会议验收合格，4月1日正式运行。 （二）设计政务“新菜单〞。融合中央、省市政府网站及全国局部网站的新型设计理念，结合实际，设计具备xx标签的政务“新菜单〞：整合“三大资源库〞——丰富的新闻资源，雄厚的政务资源，扎实的技术资源；突出“三新三多〞——界面新、风格多，内容新、资源多，专题新、方式多；创新视频模块——涵盖县内重大新闻视频、在线访谈节目、形象和资源推介专题片；构建“四个平台〞（县长信箱——搭建群众诉求“直通车〞，在线投稿——畅通广阔群众政务信息的投稿渠道，政务微博、微信——实现掌上效劳群众“零距离〞）。 （三）彰显“人性化〞。一是“动态感〞。网站页面以蓝白黑色为主调，视觉上朴素而庄严；栏目构架简洁而内容齐全，增设图片图表和视频栏目彰显xx特色；首页幻灯窗口轮播全县近期重要活动图片，“动态感〞十足。二是“亲和力〞。网站定位全县干部职工和人民群众，单独设计书记、县长政务活动集中展示网页，亲民形象更明显；开通无障碍和语音浏览功能；突破后台限制，增设在线投稿和咨询栏目，打通便民“快车道〞。三是“智能化〞。开通政府网站 版，增设分享、信件追踪、办理提示等功能，开设政府网站问题曝光台、场景式效劳栏目等，实现效劳群众“智能化〞。 二、紧扣总基调，保障内容“六道题〞打造“行政效劳总窗口〞。 （一）强化网站内容更新“填空题〞。一年以来，共更新信息19700余条，发布16000余条（其中xx要闻936条，部门动态2179条，乡镇 2704条，电视新闻视频1661个）。 （二）强化网站信息公开“必答题〞。一年以来，各乡镇、县直部门严格按照政府信息公开要点及时更新、报送信息，信息公开、公共效劳、绿色通道、办事效劳等信息公开栏目共更新2190条，2023年发布1841条。 （三）强化政务信息报送“抢答题〞。一年以来，编制xx政务信息45期，上报省政府网站信息948条，被采用228条；上报市政府网站共978条，被采用239条；前三季度政务信息累计获573.5分，总排名全市第一；获省政务信息纸质期刊采用3条；省电子政务外网每半月通报均列全省信息发布量前50名，其中采用量共8期通报位居全省第一，第二季度更新总量位居全省第一。 （四）强化政民互动“民生题〞。一年以来，“县长信箱〞来信受理1532件，按时办结1513件，延期办结19件，办结率均为20230%；“市长信箱〞和铜仁网“社情民意〞栏目转办并办结73件，办结率20230%，实现了群众诉求事事有回音，信访来信件件有回复。 （五）强化微博微信“加分题〞。一年以来，xx县政府微博、微信平台每日（周末除外）至少发布2条全县重大新闻，共发布政务微博1368条，政务微信645条，实现了惠民工程“加分效劳〞。 三、紧跟大开展，落实普查“全方位〞打造“公众互动总平台〞。 这一年，县政府电子政务搭上全国政府网站普查顺风车，抢抓机遇强化政务效劳“堡垒〞，在分管领导的具体安排和亲自参与下，站位群众“观网站〞，整站信息“逐一点〞，网站功能“自家试〞，网站平安“时常测〞，多措并举提水平。 （一）自查不留死角。接受全民监督，对网站每一个栏目、每一条信息、每一条链接等逐一自查；明确专人负责机房空调散热情况、效劳器温度、备用机油量、数据备份等硬件设备监测，保障物理平安；开展培训并发放网络与信息平安手册，明确各单位管理员，全员开展常态化自查，发现重大平安隐患立即上报单位主要领导并与县电子政务办取得联系及时去除，维护网络平安。 （二）普查不留缝隙。遵循全国网站普查时间节点，5个独立网站XX县区政府门户网站全国政府政府网站普查评分表上报省政府办公厅已达标并存档备案；将保障任务细化到每一个栏目，将更新进度落实到每一个工作日，将内容把关严格到每一个标点符号；对各单位个性问题针对性提醒、共性问题统一提醒，确保不给普查扣分“无缝可钻〞。 （三）整改不留盲点。网站功能方面：针对网友无法投稿问题——在门户网站首页开辟“在线投稿〞栏目便于群众投稿、反响问题。栏目构建方面：对各单位保障进度无法动态了解的问题——在网站首页左下角设计信息报送排行榜，实现动态排名。网络问政方面：对网友反映的信件无法跟踪信件办理流程问题——在“网络问政〞栏目开设“办理提示〞，提示单位信件的办理时限，对来信进行跟踪督办。网站管理方面：开设网站曝光台，采取全民监管，对发现问题单位、问题栏目及分管领导、网站管理员进行实名制曝光，对未按要求整改到位的予以全县通报，确保了无空白栏目、睡眠网页、僵尸网站现象。 第二版块。2023年，我们是怎么做的。 一、在信息公开方面 （一）健全制度，职责规定“细〞。根据国办、省厅和市府的条例和规定及要点，印发了xx县2023年政府信息公开工作要点实施方案等2023项文件通知，进一步完善了制度建设，并对相关职责进一步细化和明确。 （二）敢于创新，专栏成效“显〞。在政府网站首页开辟电政、督查、应急等工作专栏，针对我县当前工作的重点以及工作开展情况，进行及时或专题报道。开辟“xx政务信息〞，发布45期xx县政务信息（普刊），有效的促进了全县政务信息的水平和质量。 （三）集中展现，政务公开“明〞。编制和发布了各乡镇、部门的年度政府信息公开年报和年度工作总结等，并在指定栏目集中展现。设置“政府信息公开重点公开专栏〞，集中展现重点领域信息公开，发布“行政权力清单〞、“财政资金信息公开〞等九大方面重点公开信息。 （四）标准分类，信息内容“实〞。根据国务院针对“三公〞经费公开以及XX省政府信息公开暂行规定，精心设计“政府信息公开专栏〞，对主动公开的信息梳理归类、明确重点，确保信息发布的准确性、时效性和标准性，做到内容涉及广泛，栏目分类科学，信息量大且详实。 （五）内容保障，数量质量“升〞。强化内容保障，提升信息数量和质量，定期或不定期开展 或与县督查局协助赴单位督查。2023年共发布公开政府公报12期，标准性文件379条，政府信息公开年报57条，应急信息45条，开辟专题专栏41个。 二、在政民互开工作方面 （一）在线访谈，第一时间为公众解疑释惑。印发了2023年县政府网站在线访谈实施方案和关于深入推进民意征集和网上调查工作的通知，目前已邀请6位政府部门负责人开展在线访谈直播活动，与网民进行互动，第一时间为公众解疑释惑，使他们对各种新政策和政府决定有一个更全面的认识。同时，积极开展民意征集活动，倾听群众呼声，提高广阔群众参政议政的积极性。 （二）网上通报，第一时间为群众回复办理。继续加大县长信箱信件办理工作力度，根据县长信箱办理制度，进一步标准信件的办理时间和信件回复质量，按月对县长信箱信件办理情况进行网上通报，并不定期对办理网民来信不负责的单位进行了专项督查。 （三）微博微信，第一时间为群众信息更新。在政府网站首面开通了xx微政务，每天定时更新发布重要信息。目前，我们已发布政务微博1368条，政务微信645条，拥有听众近2023万人。 三、在在线办事工作方面 （一）以绩效为手段，对功能板块进行了周密调整。按照2023年XX省政府系统门户网站绩效测评体系，对县政府网站功能板块进行力所能及的调整，最大程度满足测评体系。 （二）以信息报送为方法，对信息范围进行细化规定。印发关于报送2023年县政府网站“办事指南〞的通知，首次以文件形式把各部门报送信息范围进行细化并规定最低上报条数，截止2023年12月底共发布在线办事信息276条，其中行政许可92条，非行政许可45条，行政效劳37条，其他办事效劳73条。 （三）以修订惠民政策明白卡为契机，对办事效劳信息进行完善升级。借助“互联网+〞优越性，将传统的发放纸质明白卡与线上政策效劳相结合。“升级版〞明白卡内容涉及教育、计生、城乡医疗救助等惠民政策25项94条。开设了惠民政策明白卡专栏，增设分类查询功能；浏览量达2023万余人次；xx政务微博微信平台将94个惠民政策小项按照一日一发布的原那么逐项轮流发布。利用县、乡、村三级阵地，实现效劳群众“零距离〞。 四、在信息编报工作方面 （一）专人审核，提高信息准确率。坚持新闻的真实性、及时性、准确性，严格遵守新闻和政务信息审核制度。对政务要闻、时政 等转载信息，由专人负责维护管理；对部门、乡镇上报信息，每天由专人负责审核修改，确保政务信息真实、格式标准，新闻报道影响力进一步扩大。 （二）信息侧重，提高信息采用率。根据省政务信息侧重点，公布政务信息报送要点，并与相关部门、乡镇进行约稿，提高政务信息的针对性，提升政务信息的深度，使其起到决策参考作用。同时，也增加了我县政务信息在省、市政府网站和刊物的采用率。2023年，省市政府网站采用信息均居历史最高。 （三）定时通报，提高信息保障率。定月定季对县政府网站动态信息更新情况和子站信息更新情况进行通报，进一步强化网站群内容保障工作。2023年共发布采用情况、信息保障、信件办理等月报各12期，发布网站内容保障等督查通报3期并列入各单位年度考核，有效的促进了信息的更新和发布数量和质量。 （四）及时更新，提高网站浏览率。突破工作日时限，强化双休日更新发布信息。2023年，据cnzz数据专家统计显示，2023年1月1日至12月31日，xx县人民政府门户网站总访问浏览441620237人次。来自北京、上海、广东等国内31个省市（自治区）和美国、英国、德国等国外64个国家的658383位独立访客通过电信、联通、移动等46种不同网络和360、百度、搜狗等18种不同网页和搜索引擎及484259个不同ip地址进行访问浏览。与往年相比，新增独立访客299788人。 五、在信息平安保障方面 这一年，我办严抓网站信息五个平安特性，筑牢政府门户网站政务效劳“防火墙〞。 （一）抓队伍建设，确保不可抵赖性。于1月28日、3月2023日对全县网站管理员开展网站技术操作培训，组建县、乡（镇）两级联动的网站管理队伍，夯实管理堡垒，把牢审核关卡。 （二）抓知识宣传，确保信息保密性。发放网络平安与信息平安手册3000余册，印发文件规定凡涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私以及国家保密局规定的涉密内容的一律不得在县政府网站上公布。 （三）抓信息质量，确保信息可用性。印发关于加强xx县人民政府门户网站信息内容保障工作的通知（思府办发（2023）152号），细化责任，保障信息可用性。 （四）抓后台管理，确保信息完整性。以政府网站后台为唯一传输途径，确保信息传输完整性；按照标准性要求撰写、审核、发布信息，确保信息要素完整性；加强网站栏目信息更新，确保门户网站各栏目内容完整性。 （五）抓设备管理，确保信息可靠性。明确专人管理后台，确保涉密的软件、管理人员及环境可靠性；注重信息备份，保证硬件可靠性；及时排查网络故障，时常监测网络平安性能，确保网