第1页共3页农村基层供电所管理之我见随着我国农电"两改一同价"工作的顺利推进及总体目标的逐步实现，如何稳固和开展农村供用电管理工作中取得的阶段性成效，将成为我国当前农村电力管理工作中的重中之重。在完成乡镇农电体制改革之后，怎样标准改制后供电所的各项管理，理顺新体制下的管理与开展与地方等各方面的关系，已成为我们每个从事农村电力工作者所面临的首要问题。对于如何才能加强乡镇供电所的营销管理，由于没有现成的管理经验和方法，目前各地都在进行大胆探索和有益尝试。那么怎样才能搞好乡镇农村供电所的营销管理工作呢。笔者认为应从以下几个方面入手：一、提高思想认识，加强行业领导，依靠地方政府，取得社会认可。农电体制改革之后，乡镇供电所就成为我国农村统一、标准有效的电力企业最基层的营销组织，同时也是我国目前根底管理最薄弱的环节。它不仅担负着平安、经济、多供、少损的企业职能，同时还肩负着降低农村电价，减轻农民负担，开拓农村电力市场，效劳农村经济开展的社会职能。因此，如何切实做好农村供电所的营销工作，提高管理水平，不仅直接影响到农村电网的平安生产和经济效益；同时还直接关系到电力部门的行业作风建设和企业形象。这就要求我们在今后的工作中做到：（一）正确理顺行业与地方、管理与开展之间的关系，紧紧依靠地方政府，加大工作力度，强化组织宣传、取得社会的认可。通过我们扎实有效的工作，使社会各界充分认识到实行农电体制改革不仅是标准农村电力市场，降低农村电价，减轻农民负担的重大举措，也是为农民提供优质效劳的保证，同时还是实现城乡同网同价的关键，是供电企业实行"四到户"（销售到户、抄表到户、收费到户、效劳到户）管理的根底。（二）转变观念，培育效劳理念，树立全员效劳的思想。以效劳为导向，建立全体员工认同的主导意识和价值取向，使不同岗位上的每一个员工都能从思想上认识到效劳的重要性，具第2页共3页备为客户效劳的理念。XX县区城镇供电所在工作中倡导的"满足客户的需要，是我们永恒的追求"就是一种效劳理念，以此来培育员工将满足客户的需要作为自己应尽的职责。（三）掌握效劳需求，构筑完善的效劳体系。如何适应客户的需求，是在电力逐步走向市场之后，电力企业迈向成功的关键一步。在供电所的机构和岗位设置中必须突出效劳的功能，强化与客户之间的交流，适时掌握不同客户对电力营销之需求，如：装接本钱、电价、付费方式、电能质量、售后效劳、故障抢修等方面的...
