第1页共10页信访工作情况总结汇报信访工作情况总结汇报一一、1-8月份信访根本情况今年以来，我区按照市信访工作的总体要求，在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下，通过采取切实有效的措施，信访形势较去年同期有较大好转。今年1--8月份，我办受理信访总量为2258件次，比去年同期下降33.6。（一）来访情况1-8月份，我办接待来访713件次3786人次，分别比去年同期下降28.3和29.8。其中集体上访165批次2891人次，分别比去年同期下降34.5和32.2;个人上访548件次895人次，分别比去年同期下降26.1和20.7。共发生越级访128件次835人次，其中进京访9件，集体访1批次7人，个体访8件次16人次，已办结6件;上省访21件，集体访9批次173人次，个体访12件次32人次，已办结12件;到市上访98件，其中集体访20批次，个体访78件次12023人人次。集体上访反映的问题主要集中在以下几方面。一是工资、社保问题共127件次2276人次，占受理总量的77和78.7;二是企业改制问题共22件次389人次，占受理总量的13.3和13.5;三是城市管理问题7件次131人次，占受理总量的4.2和4.5;四是农民土地问题共5件次58人次，占受理总量的3.1和2;五是城市拆迁改造问题共4件次37人次，占受理总量的2.4和1.3。（二）来电情况1至8月份，区长信访共受理群众求助1432件，办结142023件，办结率98.39。完成市长信访交办函件69件，交办133件。群众来电反映的问题主要集中在以下几方面。一是城建环保问题共计973件，占受理总量的30.64。其中环境污染问题518件，水电气热问题344件，私建乱建问题75件，物业管理问题36件;二是各类纠纷问题191件，占受理总量的13.34;三是涉法问题70件，占受理总量的4.89;四是劳动人五）继续深入有效开展区长信访、人民来信和人民建议征集活动。进一步健第2页共10页全完善区长信访、人民来信和人民建议征集的各项制度，完善各项措施，同时，热情主动接听群众来电，认真协调处理各级各类反映的信访问题，收到了较好的效果。三、工作中存在的主要问题今年以来，我区的信访工作取得了一定的成绩，也得到了市区的充分肯定，但是，按照区委、区政府的要求，还存在一些不容无视的问题，其主要是：个别部门和单位的领导对信访工作重视不够，责任心不强，抱有侥幸心理;对有的信访问题涉及到多个部门联合处理时，牵头单位主动性差，甚至踢皮球，使矛盾积存，恶化，导致越级上访。在今后的工作中加以改进。四、20xx年工作打算（一）进一步提高认识、加强领导。要在取得阶段性...
