第1页共5页供电公司行风建设工作经验材料行风建设对于建设效劳型企业，转变企业作风，转变公用企事业单位行风，具有十分重要的意义。公司积极响应号召，努力践行公用事业的社会责任，认真标准公开内容，丰富公开形式，整合窗口功能，优化效劳质量，完善监督机制，在推行供电效劳办事公开制度，形成了公开、效劳、监督一体化的模式，建立了稳定标准的长效机制，并取得了一定的成果。一、建立“三个标准〞，全面推行办事公开面对新的形势，办事公开的重要意义为越来越多的电力员工所认知。实施办事公开，提高效劳质量已经不仅仅关系到电力企业形象问题，而且成为电力企业的生存之本、开展之本、效益之本。基于认识上的深化，公司已由“要我公开〞变为“我要公开〞。公司以抓好办事公开、提升效劳质量和树立企业新形象为目标，以改革为手段，大力标准办事公开行为，以此作为改善效劳质量的根底。标准公开内容，让客户知情。在公司的所有营业场所不仅将客户最为关心的、统一予以公开，还将、、、、，以及全国供电效劳“95598〞、国家电监会东北电监局监督举报“98〞等也统一公开，不断扩大客户的知情权，广泛接受社会各界的监督。标准公开载体，注重公开效果。我们坚持实际、实用、实效和方便客户知情、办事、监督的原那么，对不同的公开内容采取了不同的公开形式。一是投资200多万元，对各供电分公司营业大厅重新按照国家电网公司视觉识别系统和省公司统一模式，进行了装修和建设，农村供电所20230%到达了标准化标准要求，公开了电价标准、电力法律法规、用电常识及各项业务办理流程，实施“首问负责制〞和“一站式办公〞的效劳方式，加强硬件设施的投入，不仅设置电子触摸屏、便民效劳箱、宣传资料台、饮水机等便民效劳设施，还设置了意见箱、投诉箱。二是投资近202300万元实施了银电联网，与市工商银行、商业银行、邮政储蓄、交通银行合作，充分利用各个银行的效劳网点，方便客户缴纳电费。并在各供电营业厅增设储蓄窗口，方便客户就地就近缴费。三是开通了95598供电效劳热线，通过、、语音留言、电子信箱等多种形式，实第2页共5页行24小时用电咨询、电量电费查询、故障报修、投诉举报、方案停电信息发布等效劳业务，建立健全各项效劳制度，形成效劳的闭环管理机制。标准公开时限，确保公开及时。针对办事公开的不同内容，我们确定了长期公开、定期公开、逐步公开、时时公开四种公开方式，即：各类电价、收费标准、电力法律法规、效劳内容、岗位纪律...
