科技战“疫〞，百融云创出奇兵杨琳突如其来的新冠肺炎疫情给各行各业带来巨大挑战。从做好疫情防控到加快复工复产，在这场全民战“疫〞中，多家科技企业利用自身技术储藏主动请缨，积极参战，成为抗疫工作中的“黑马〞，为多地政府部门提供了强大助力。近日，北京市东城区、朝阳区和石景山区有关部门就不约而同给一家金融科技企业——百融云创科技股份〔下称“百融云创〞〕发来感谢信，点赞该公司智能语音对话机器人在疫情防控工作中展现的“硬核〞能力。事实上，冲到抗疫一线的百融云创智能语音对话机器人“百小融〞，本来是针对金融业客服、营销等场景而生，却在这场全民战“疫〞的考验中，出人意料地成为一支“奇兵〞。抗疫：机器人参战与每天都在上演惊心动魄生存之战的医院战线相比，基层社区似乎看不见战“疫〞的硝烟，但却是长期、持久防控，直至疫情完全解除的关键所在。社区住户密集、流动大，居委会、社区卫生效劳中心等基层组织很难通过人工快速完成居民排查，亟需人工智能、大数据等信息技术手段提供支撑。2月10日，民政部基层政权建设和社区治理司司长陈越良在新闻发布会上就曾提出号召，希望互联网企业积极参与社区防控应用开发。百融云创是率先行动起来，参与社区疫情防控的企业之一。从2月9日在北京市东城区上线使用以来，截至目前，百融云创智能语音对话机器人已覆盖北京市以及湖北省、江苏省的20多个地市，以及中国社区协会、长安汽车等企事业单位，共计1000万相关人群，持续效劳两个多月，总呼叫量约一亿次。记者了解到，这项效劳由百融云创无偿提供，是一项针对疫情防控的公益效劳。有了智能语音对话机器人，基层防疫工作发生了什么变化？据了解，这一基于百融云创AI能力开发的智能外呼机器人，可以对受访者进行一对一呼叫，将疫情通知、疫情排查、健康回访等多场景实现线上化。比方，及时通知居民涉疫情小区、同乘航班及公共交通等疫情信息;针对返岗、返工、返学等常住人口、特殊人群、流动人员进行疫情摸查;对有需要的人群进行定期随访和复查，做好监控监测、病例管理。基层工作人员不用再逐一上门摸排、登记，效率提高了，准确率也提高了，还能防止接触感染的风险。百融云创智能语音防疫工程组在社区测试外呼系统“我们的智能语音对话机器人具备阅读理解、多轮对话、多种答复、智能打断等特点，在SAAS云平台合作模式下，两天即可实现上线外呼。可以有效地和受访者进行一对一交流，识别准确率可达95%以上。〞百融云创智能语...
