12023年商贸效劳业优质效劳实施方案一、总体要求2023年优质效劳活动的主题是“学先进〞。学先进的目的在于贯彻落实十九大精神，在新的历史条件下分散行业价值共识，确立商贸效劳业员工的核心价值观；在建设社会主义市场经济的同时，建设社会主义先进文化和诚信经营之道；在建立崇高道德观、价值观的根底上，使宽敞干部职工在商贸效劳业岗位上扎实工作，勤奋努力，为全面建设小康社会做出奉献。二、开展活动的阶段性要求〔一〕第一阶段，学习发动阶段〔2023年5月-6月〕1．要组织宽敞干部职工认真学习?市商务局关于印发20232年市商贸效劳业优质效劳活动实施方案的通知?，全面领悟开展活动的精神实质。2．制定2023年开展优质效劳活动的工作方案，有规划、有重点地开展工作。〔二〕其次阶段，广泛宣扬、深化学习阶段〔2023年7月-10月〕1．我局将对接我区各行业的先进典型，对他们进行采访，通过文字、图片等形式呈现先进典型的事迹和经验，以到达广泛宣扬先进典型，提高优质效劳活动的行业参与度和社会影响力的效果，并将资料上报至市商务局。2．应充分利用互联网、宣扬栏等方式，开展专题学先进活3动，学习行业、企业和身边的先进典型，把正能量植根于本职工作中，改良提升。〔三〕第三阶段，整改提高阶段〔2023年10月-12月〕深化学习，比照最有实际教育意义的事迹，企业要找出缺乏，提出有针对性的改良措施，进行认真的整改，并将全部的改良措施收集整理，供给全行业比照改良，把学先进落到实处。三、全面开展学先进活动的措施要求在开展学先进主题活动的同时，可依据我区行业实际，在以往开展优质效劳活动的根底上，做到与行业实际“六体现〞，将优质效劳融入到各项活动中，全面提高效劳水平。4〔一〕体现标准化效劳一方面要组织企业认真学习?消费者权益疼惜法?、?价格法?、?反不正值竞争法?等相关法律，依据相关法律和法规，标准格式合同，标准效劳供给方式，疼惜企业和消费者合法权益，使优质效劳更加体现满足消费需求，效劳群众的内涵。另一方面，应在标准标准的根底上不断提升效劳质量。要引导商贸效劳企业总结提炼优质效劳经验，形成效劳流程、效劳语言、效劳动作、效劳态度标准，使效劳质量目标化，效劳方法标准化、效劳过程程序化。系统梳理现有的效劳标准，逐步建立企业、行业效劳标准体系。力争实现优质效劳过程受控，并得到保持和持续改良。5〔二〕体现诚信经营用诚信效劳赢得消费者信任是优质效劳的根本要求，应乐观推动建立诚信经营的环...
