第1页共5页平衡计分卡学习心得一、平衡计分卡根本理念管理工具为了企业成功，企业成功在战略和执行两个方面，很多企业战略好执行不行。企业执行不好的障碍历史和开展演变平衡积分卡是一个框架，是一个系统的思维方法，把战略化为具体的目标。详细介绍开展演变不仅仅是绩效管理的工具，二是一套战略管理的体系，绩效是一个过程，使命价值愿景战略平衡计分卡帮我们把战略化为行动，把抽象的战略化为一些相对具体的目标，祈祷方向指引的作用，在量化指标和指标值，行动方案还有失败的，是因为忽略了跟踪改进的系统。平衡计分卡把这些目标、指标、行动方案整合到了四个角度里：四个角度四个平衡平衡积分卡很重要的一个逻辑：没有描述就没有衡量没有衡量就没有管理五个原那么平衡记分卡实际上是一个pdca二、战略图用一张纸表示战略战略有很多中表述方法波特：在什么地方给什么样的产品提供什么样的效劳战略图：用来描述你的战略1、用形象的方式把企业描述出来2、不同的人的思维不一样，表述不一样，平衡积分卡用统一的语言描述战略3、用一个框架把战略应该包含的局部给表现出来了，不会漏掉4、把战略变成大家都能理解的东西平衡积分卡描述企业是如何创造价值的，这也是战略的本质第2页共5页财务：战略的有形成果客户：客户目标表达企业的战略本质，战略的本质其实就是差异化客户感觉到的差异化才是差异化内部流程：如何去执行战略学习成长：执行流程需要的战略图模板解析蓝海和和红海战略都是要形成差异化战略图内部有很强的因果联系，是一个系统的思维，对创业期到转型的企业尤为重要战略图让战略视觉化可行化：1、能够让战略更加具体2、讨论战略图的过程就是高层达成共识的过程，让战略消除模糊性3、可以很方便的和员工沟通4、在公司内部进行整合5、战略不再是高层的专利，而是让大家都理解的东西开发战略图：1、尽量关注战略图的因果关系2、不能所有的目标都关注短期3、深入理解学习成长的意义和价值如何开发记分卡：如何把战略图化为具体的指标、目标值和行动方案目标是战略目的和成功的关键因素衡量指标看战略是否在向着期望的方向前进目标值：我们期待的业绩水平或者说提高的幅度积分卡最核心的要素是指标和行动方案目标：衡量方向衡量指标：跟进和评估目标的达成程度目标值：阶段性的改进方案行动方案：针对目标和指标的一些关键的战略措施指标：过去的总结，告诉我们过去做的怎么样行动方案：执行战略的过程，驱动未来的绩效积分卡连接了长期的...
