1旅游局2023年度工作总结10篇第一篇:旅游局提升游客满意度工作总结今年，我局在县委、县政府的坚强领导下，在省、市旅游局的关心指导下，围绕“三年跨越开展，五年全面小康〞的科学重建、跨越开展目标，按照全域景区化开展思路，以灾后重建项目和招商引资项目为支撑，着力强化产业融合开展和旅游资源整合，大力推进旅游景区开发和全域旅游根底设施建设，着力提升游客满意度工作，为灾后旅游产业全面恢复、突破开展奠定了良好根底。据统计，1-7月份，全县共接待游客7.2023万人次，实现旅游综合收入2.8803亿元。一、提升游客满意度工作开展情况2〔一〕强化组织领导。为确保提高游客满意度工作落到实处，我局成立了工作领导小组，由局长担任组长，班子成员及业务骨干为成员，采取“分项承包，责任到人〞的方式，将各项任务划分到人头，由局长负总责，班子成员对分工项目负具体责任，形成各司其职、各负其责、合力推进提升满意度工作。〔二〕以宣传促销为手段，重树灾后旅游新形象。今年以来，我局以提振旅游市场信心为重点，积极创新营销手段，着力重树我县灾后旅游新形象。一是启动智慧旅游平台建设。成功申报科技项目资金30万元，拟实施数字化景区建设项目，通过智能导游效劳3系统、景区网络订票系统及景区数字化综合效劳系统等建设，借助移动互联网提供的终端设备，为游客提供自动解说、GIS地图查询及最短路径搜索、网上订票等智能效劳。目前已编制项目实施方案，正在确定专业公司。二是加大旅游网、旅游官方微博相关旅游资讯的更新力度，利用微博、QQ在线咨询等渠道与游客实现分享互动。同时，针对重点客源市场，主动与省内门户网站和知名旅游机构、旅行商网站进行合作，搭建链接平台，通过多种渠道宣传推介我县旅游产品。三是景区与成都容易商务效劳合作，建立景区营销信息平台，推出门票在线预订、游客点评、4景区问答、博客等产品和效劳，有效拓展了景区的线上营销渠道。四是与省、市主流媒体及主要客源地媒体合作，加强联络和信息沟通。今年以来，与电视台、香港时代杂志社、经济日报、日报、新报等媒体合作，对我县春季旅游产品和“4.20〞地震一周年旅游产业恢复重建情况进行专题报道，编印了手绘地图等宣传资料。五是积极开展“中国旅游日〞主题宣传活动。5月19日，在各景区开展旅游咨询及宣传活动，同时推出公益惠民措施，全县所有景区对游客实行门票全免优惠。六是积极参与首届十大最美杜鹃花欣赏地评选活动。5〔三〕加大市场监管力度。以...
