“高速公路管理处迎节会、讲文明、树新风〞活动实施方案高速公路管理处“迎节会、讲文明、树新风〞活动实施方案：为认真贯彻落实全省交通行业“迎节会、讲文明、树新风〞电视会议精神，以良好的精神风貌和文明形象迎接在我省举办的第八届中国艺术节和第六届全国城市运动会，根据省交通厅有关文件精神，结合管理处实际，特制定本方案。一、指导思想坚持以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面贯彻落实科学开展观，大力弘扬“刚毅精神〞，努力践行“三个效劳〞，构建和谐交通环境，力求在八艺节、城运会前效劳质量和效劳水平明显提高，职工队伍的整体素质明显提升，行业风气明显改善，为我省“八艺节〞、“城运会〞营造良好的社会气氛。二、组织领导为加大活动的落实力度，管理处成立活动领导小组。组长：何副组长：张、王、舒、彭成员：各单位、各科室负责人领导小组下设工作专班，挂靠政工科，负责整个活动的联络、协调、监督和组织实施工作。三、活动内容主要从以下六个方面效劳创新，切实提高整体效劳水平。（一）坚持素质教育，树立文明新风。一是深入开展社会主义荣辱观教育实践活动，做到知荣明耻，远离陋习，传播文明新风，用社会主义荣辱观引领高速公路行业文明新风气。二是深入开展社会主义职业道德教育，围绕倡导文明言行，重点解决态度生硬、效劳粗糙的问题，不断提升职工文明素养。三是深入开展手势效劳和礼仪知识培训，在公共场所制作文明标牌，开展文明礼仪温馨提示等活动，引导全体职工自觉践行公共礼仪标准，标准行业效劳行为，不断提升京珠窗口文明形象。四是深入学习法律法规知识，提高文明执法、依法行政的办事能力。五是深入开展“弘扬刚毅精神，唱响三个效劳主旋律〞大讨论，引导和鼓励职工立足岗位，争当效劳创新排头兵。（二）坚持效劳创新，提升窗口形象。进一步创新效劳观念，增强效劳意识，提高效劳本领，确保效劳质量。以结对子形式，在收费、养护、路政、效劳区、机关等领域广泛深入开展“效劳创新争一流〞竞赛活动，通过开展知识竞赛、技术比武、岗位评优等活动，比工作质量、比工作效率、比劳动技能、比管理标准，形成单位、班组、岗位、个人之间劳动竞赛多元化格局，实现窗口效劳质量的整体提升。（三）坚持标准管理，完善便民措施。进一步完善效劳措施，确保机电故障修复率达85%、机电设备完好率达90%以上；收费现场六常备100%（灭火器、医药箱、饮用水、工具箱、路线示意图、政策性文件），绿色通道开通...
