第一章市场营销导论市场营销：是指团体跟团体经过制作并同不人交流产物跟价值以取得其所需所欲之物的一种社会进程。市场营销学要紧研讨内容：企业的市场营销活动及其法那么性，即研讨企业如何样经过全体市场营销活动，习惯并满意市场需要，以实现运营目标。市场：存在特定需要或欲望，同时甘愿并能够经过交流来满意这种需要或欲望的全体埋伏主顾。市场包含的三个要紧因素：1、有某种需要的人2、为满意这种需要的购置才能3、购置欲望。市场营销管理：为了实现企业目标，制作、树破跟坚持与目标市场之间的互利交流跟关联，而对方案方案的剖析、方案、履行跟操纵。八种需要情况：1、负需要2、无需要、3、埋伏需要4、下落需要、5、不规那么需要6、充分需要7、适量需要8、无害需要。落低市场营销与反市场营销的区不：前者是采纳方法添加需要，后者是采纳方法消灭需要。古代企业市场营销管理哲学：营销不美不雅念。1、花费不美不雅念2、产物不美不雅念3、倾销不美不雅念4、市场营销不美不雅念5、客户不美不雅念6、社会市场花费不美不雅念：认为花费者喜爱那些能够到处买丢掉丢掉且价钞票昂贵的产物，企业应努力于进步花费效力跟分销效力，扩展大年夜花费，落低本钞票以扩展大年夜市场。产物不美不雅念：认为花费者喜爱高质量、多功用跟存在某种特点的产物，企业应努力于花费廉价值产物，并不时加以改进。倾销不美不雅念：认为花费者普通不会足量购置某一企业的产物，企业必须踊跃倾销跟鼎力促销，以抚慰花费者大年夜量购置该企业产物。市场营销不美不雅念：认为实现企业各工程标的要害，在于准确断定目标市场的需要跟欲望，同时比目标市场合希冀的物品或效力，进而比竞争者更有效的满意目标市场的需要跟欲望。竞争者更有效的传达客户不美不雅念：指企业重视搜集每一个客户以往的买卖信息、心思活动信息等，依照由此确认的差异客户终身价值，分不为每一个客户供应各自差其余产物或效力，传达差其余信息，经过进步客户忠实度，添加每一个客户的购置量，从而确保企业的利润添加。市场营销不美不雅念与客户不美不雅念的差异：前者夸张大年夜满意每一个子市场的需要，后者夸张大年夜每一个客户的特不需要。社会市场营销不美不雅念：认为企业的义务是断定各个目标市场的需要，欲望跟好处，并以保护或进步花费者跟社会福利的方法，比竞争者更有效、更有利的向目标市场供应能够满意其需要、欲望跟好处的物品或效力。市场营销管理进程：企业为实现其义务跟目标而觉...
