电信渠道经理工作手册〔修改精简〕电信渠道经理工作手册第一章：渠道经理团队定位职责1.1全业务实体渠道分类1.1.1专营店：是指电信业务开展能力强、销售能力相对较弱，以业务开展和提供效劳为主要功能的实体渠道。主要包括现有自营厅中排名后80%的四级营业厅和排他合作、核心可控的电信合作营业厅、专营店。1.1.2店：以销售为主营，通信业务开展能力相对较弱的各类中小独立店。主要包括目前各类已合作、未合作的代理店。1.1.3便利店：是指电信业务开展能力和销售能力都较弱，以提供便利型效劳为主要功能的实体渠道。此类渠道主要包括现有家门口充值缴费点、低端通信独立店，以及不以通信业务为主营仅提供充值业务的各类便利店。各渠道分类的运营管理要点1.2.1运营管理总原那么：以“直管、直控、直供〞为核心，强化渠道管理和运营对于卖场和专营店，通过一体化管理、专业团队建设等方式进行直管，以“直管〞为手段提高渠道的运营管理的标准性、标准化和高效率。对于C/G合营的实体渠道，通过自建他营、纳入网格统筹管理、渠道专员驻店等方式进行直控，以“直控〞为形式贴近渠道，贴近末端，提升渠道掌控力，提高C网销售占比。对于以他网终端销售为主的店及数量众多的便利店，通过纳入网格支撑效劳，通过向末端直接配送号卡、终端、充值缴费卡的方式，通过“直供〞减少渠道层级，保障渠道效益，提升渠道忠诚。1.2.2专营店全业务运营：在专营店内加载全业务营销及品牌宣传，优化产品形态，同时通过提供与厂家、经销商和代理商的交流平台，提高渠道销售能力。通过业务能力和终端能力的双提升，将专营店打造成能提供标准化、标准化效劳，能有效满足区域内客户的根本通信需求的全业务渠道。属地化管理：将专营店纳入到网格内实施统一管理和效劳，选择网格内有实力的专营店，组建直销队伍，在电信主导下开展有组织行商活动，提高代理商合作的紧密度和忠诚度。分层级管理：根据专营店的覆盖范围和能力实行分级管理。对于业务开展能力强的专营店，在门店装修布置、业务宣传等资源投入上给与倾斜，如适当增加体验营销功能，给予差异化渠道补贴等。1.2.4店针对店“数量众多、单兵作战〞的特点，在合作中应重点关注引C入G：有一定G网销售能力但尚未开展业务合作的店，利用厂商、分销商资源，推动天翼在中小零售店的进驻。提供补贴：对于有一定放号能力的店，提供乐享3G礼包卡等快销品。对于无业务受理能力的渠道那么以话费礼券为手段，提供公平一致的话费补贴政...
